Si tiene un teléfono con Android, es casi seguro que adquiera todas sus aplicaciones de Google Play Store. Pero, ¿qué sucede cuando deja de funcionar? Esta semana, Kannon Yamada analiza cómo desinstalar y volver a instalar Google Play Store cuando las cosas van mal.
Un lector pregunta:
Por alguna razón, Google Play Store no se está actualizando. Creo que necesito reinstalarlo. ¿Cómo voy a hacer eso?
Respuesta de Kannon
Google Play Store no siempre funciona bien con los usuarios. Sufre de un tremendo número de problemas potenciales. Algunos errores muestran un código de error, pero otros permanecen opacos para el usuario. Puede resolver la mayoría de los problemas al detener la aplicación y borrar su caché o datos. Si los usuarios encuentran un código de error, la rutina suele ser la misma, pero algunas requieren métodos diferentes. Incluí ambos recursos para buscar códigos de error, así como algunas correcciones para los códigos comúnmente vistos que una limpieza simple de caché no resolverá.
Este artículo no cubre dispositivos modificados (¿Qué es una ROM personalizada? ¿Cómo instalar una ROM personalizada en su dispositivo Android? ¿Cómo instalar una ROM personalizada en su dispositivo Android? ¿Está listo para revitalizar su teléfono o tableta Android? Instalar una ROM personalizada es la mejor manera para hacer eso, encenderlo con un rendimiento y características aún mejores. Leer más) - hay demasiadas variables que impiden un diagnóstico adecuado. Sin embargo, mencionaré brevemente por qué los ROM personalizados y el enraizamiento causan fallas de Google Play al final de este artículo.
La fórmula básica para solucionar los problemas de Google Play Store
Hay cuatro soluciones diferentes para reparar la mayoría de los errores de Play Store. No necesita usar todos estos simultáneamente, solo pruebe uno y vea si soluciona el problema. Si no es así, pruebe con otro.
Las cuatro soluciones son: Detener la aplicación y luego borrar la memoria caché y / o los datos de la Tienda; cambiar de una conexión de datos a WiFi; Desinstalar y volver a instalar Play Store (requiere privilegios de administrador); actualiza tu cuenta de Google
Estas correcciones cubren la mayoría de los problemas de Play Store. Sin embargo, he incluido varios errores que estos métodos no resolverán (consulte la sección a continuación titulada Otros códigos de error y soluciones de Google Play Store ).
Detener la aplicación, limpiar caché y datos
Google Play Store depende de otros procesos que se ejecutan silenciosamente en segundo plano. Siempre que limpie Google Play Store, también es una buena idea hacer lo mismo con Google Services y Google Framework Services. Opcionalmente, es posible que también desee borrar los datos del Administrador de descargas. Una vez borrado, reinicie su dispositivo y luego vuelva a intentar la instalación o actualización. Esto puede requerir que vuelva a ingresar su información de inicio de sesión.
Debido a que este método resuelve la mayoría de los problemas, proporcionaré un resumen paso a paso:
Primero, ve a Configuración . Luego, vaya a Aplicaciones y busque la pestaña para Todos .
A continuación, elija Google Play Services y vaya a FORCE STOP y detenga la aplicación. A continuación, elija CLEAR CACHE (o CLEAR DATA, que también borra la memoria caché, pero requiere que vuelva a iniciar sesión en el servicio).
Aquí hay un video que muestra el proceso:
Cambiar de datos a WiFi
Muchas aplicaciones no se instalarán si su conexión a Internet es irregular, lo que comúnmente afecta a aquellos que usan datos móviles. Para cambiar de datos móviles a WiFi, simplemente conéctese a una red WiFi.
Desinstalar y volver a instalar la aplicación Play Store
Para aquellos con acceso de root (¿Cuál es la raíz de Android? ¿Todavía necesita rootear su teléfono Android? ¿Todavía necesita rootear su teléfono Android? El enraizamiento solía ser una necesidad para muchos, pero a medida que pasaron los años, ¿sigue siendo así? ¿es útil? Lea más), los usuarios pueden desinstalar y volver a instalar Google Play Store. Puede descargar una copia en su mayoría actualizada de la Tienda, que requiere que use un administrador de archivos (como Amaze File Manager).
Actualiza tu cuenta de Google
Actualizar, o eliminar y volver a agregar, su cuenta de Google no es muy difícil. Aquí están las instrucciones oficiales de Google (técnicamente, estas instrucciones cubren los dispositivos Nexus, pero funcionarán para la mayoría de las personas). ADVERTENCIA: Esto eliminará sus datos personales del dispositivo, incluidos los mensajes y otros datos.
Primero, vaya a Configuración. Luego elige Cuentas.
Luego seleccione la cuenta que está experimentando problemas. Si todas las cuentas sufren el problema, deberá eliminar todas las cuentas. Elija la opción de menú, que está representada por tres puntos verticales, ubicados en la parte superior derecha de la pantalla. Luego elija Eliminar cuenta .
Luego puede volver a agregar su cuenta desde el menú Cuentas. Es posible que desee reiniciar su teléfono después de volver a agregar su cuenta, pero eso no es obligatorio.
Aquí hay un video sobre cómo eliminar su cuenta:
Otros códigos de error y soluciones de Google Play Store
El usuario de XDA mohamedras compiló una enorme lista de códigos de error de Play Store. Hay alrededor de una veintena de códigos de error comunes. La mayoría de estos requieren que el usuario realice las acciones enumeradas anteriormente (limpieza de caché, etc.), aunque algunas son excepciones a esta regla. Las excepciones son:
- Error 498 : en este caso, el caché de su teléfono está lleno. Intente borrar la partición de caché utilizando la recuperación de su teléfono.
- Error 919 : el almacenamiento de su teléfono no puede exprimir en más aplicaciones. Deberá eliminar las aplicaciones innecesarias para continuar. Aquí hay una guía útil sobre cómo desbloquear Android Cómo quitar Bloatware en Android sin enraizamiento Cómo eliminar Bloatware en Android sin rooting ¿Su teléfono viene con un montón de aplicaciones precarias preinstaladas? Permítanos mostrarle cómo deshacerse de ellos de la manera más fácil. Lee mas .
- Error 403 : está usando dos cuentas de Google diferentes en el mismo dispositivo. Necesitarás usar la cuenta correcta.
- Error 927 : Play Store ya se está actualizando, por lo que no hay motivo para solucionar este problema. Solo espera hasta que termine la actualización.
- Error 101 : tiene demasiadas aplicaciones instaladas. Intenta eliminar algunos.
- Error 919 : la configuración de su nombre de punto de acceso no es correcta (cómo configurar la APN ¿Qué es la configuración de APN y cómo pueden solucionar problemas de datos en su teléfono prepago? ¿Qué son los ajustes de APN y cómo pueden solucionar problemas de datos en su teléfono prepagado? Si se registra con un Operador de red virtual móvil (MVNO), que arrienda el espectro de transmisión de los operadores grandes, es posible que deba configurar los ajustes de APN de su teléfono. Lea más). Esto requiere obtener la configuración correcta de APN y reconfigurar su dispositivo.
Por qué la modificación de Android causa fallas en la tienda de Google Play
A menudo, rootear o instalar una ROM personalizada puede cambiar los datos contenidos en el directorio del sistema de Android. Algunas modificaciones en el directorio del sistema pueden hacer que Play Store deje de funcionar. Una de las causas principales de la falla Play Store proviene de utilizar una recuperación personalizada (¿qué es una recuperación personalizada? ¿Qué es una recuperación personalizada? Explorar CWM, TWRP y amigos ¿Qué es una recuperación personalizada? Explorar CWM, TWRP y amigos Si alguna vez ha considerado retoques con su dispositivo Android, probablemente haya leído que necesita mostrar una recuperación personalizada antes de poder hacer algo serio. Pero eso requiere algunas preguntas. Lea más) para restaurar el sistema o el directorio de datos. Aconsejo usar Titanium Backup, o una copia de seguridad similar. No pierdas tus datos: 5 Top Backup Solutions para Android No pierdas tus datos: 5 Top Backup Solutions para Android Todo el mundo necesita hacer una copia de seguridad de sus datos en caso de que algo le suceda a su dispositivo . Protéjase con estas asombrosas aplicaciones de respaldo. Solución Leer más, para restaurar aplicaciones con datos. Vale la pena señalar que Helium no requiere acceso raíz y también puede realizar copias de seguridad de la aplicación.
No me malinterprete, hay muchas razones para instalar una ROM personalizada. 6 Razones por las que debe utilizar una ROM personalizada 6 Razones por las que debe utilizar una ROM personalizada ¡Las ROMs personalizadas son lo mejor de tener un teléfono Android! ¡No te lo pierdas! Lee mas . Desafortunadamente, cuando las cosas van mal (y a menudo lo hacen), la solución de problemas requiere mucha más experiencia y esfuerzo que en un dispositivo no modificado.
Hay una aplicación para eso
Uno de los mejores recursos es Códigos de error y reparaciones, que combina el conocimiento de los usuarios y editores de AndroidPIT para resolver los códigos de error de Android. La aplicación incluye códigos de error de Android y códigos de error de Google Play Store. Está diseñado como una utilidad de referencia: los usuarios simplemente ingresan el código y la aplicación muestra posibles soluciones.
En el lado negativo, la aplicación muestra anuncios de pantalla completa. Si bien este es un pequeño precio a pagar para resolver un error que deshabilita el dispositivo, es posible que prefiera una búsqueda en Internet para su código de error particular, si no está incluido en este artículo.
Si todo lo demás falla, siempre puedes probar Amazon App Store o F-Droid (grandes aplicaciones en F-Droid ¿Desea deshacerse de la Play Store de Android? Kiss Google Goodbye and Try F-Droid Quiere librarse de Android Play Bésame Google Adiós y pruebe F-Droid ¿Sabía que Android permite la instalación de tiendas de aplicaciones que no sean Play Store? Puede que ya use aplicaciones de Amazon Appstore y GetJar, pero probablemente nunca lo escuchó de forma totalmente gratuita. .. Lee mas ). Ambos se instalan prácticamente en cualquier cosa y sufren menos problemas que Play Store de Google.
Resolución de problemas de Google Play Store
Los problemas de Killing Play Store ya no son difíciles. Si falla el borrado predeterminado de la memoria caché y los datos de Play Store, siempre puede buscar su código de error particular y resolver casi cualquier problema, a menos que haya instalado una ROM personalizada, es decir.
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