Una de las cosas más fascinantes acerca de escribir profesionalmente en Internet durante casi una década es la progresión de "comentarios" que ha evolucionado junto con la blogósfera.
Me presentaron por primera vez todo el concepto de "conversaciones" en línea durante mis primeros días en los foros de Internet. Si alguna vez ha pasado algún tiempo en foros, entonces sabrá que las conversaciones pueden calentarse y ser muy personales muy rápido.
Una parte desafortunada de los foros fue el foro "troll", la persona que saltaría a la mitad de una conversación de foro con el único propósito de crear discordia y conflicto. Por lo general, publicaban algún tipo de "llama" - comentarios odiosos o mezquinos sobre alguien - en un extraño esfuerzo por golpear un nervio e inflamar las emociones de los que participan en el hilo.
Una vez que abandoné los foros y me adentré en el mundo de los blogs, me di cuenta de que, aunque la dinámica de la conversación era diferente, los trol de Internet todavía estaban presentes. Sin embargo, lo que aprendí sobre estos individuos es que a menudo ni siquiera se dan cuenta de que lo que están haciendo está mal. No es tanto lo que dicen, sino cómo lo dicen.
Como James describió recientemente, hay muchas cosas que hacen los bloggers para alentar los comentarios del blog 3 maneras de alentar los comentarios en su blog de Wordpress 3 maneras de alentar los comentarios en su blog de Wordpress Obtener comentarios en su blog es un gran motivador para continuar con el largo Haul que es blogging. El solo hecho de saber que alguien está ahí afuera, apreciar su trabajo parece grandioso, pero no ... Lea más, pero generalmente lo que la mayoría de los bloggers esperan es el tipo de retroalimentación constructiva e inteligente que Joshua describió recientemente. Desafortunadamente, eso no es siempre lo que los bloggers obtienen.
Cómo NO comentar como un Troll de Internet
Habiendo crecido en un hogar que a menudo estaba lleno de animados debates, nunca llevé bien a los trols. Los amigos y colegas me aconsejaron que "nunca alimentara a los trolls", pero inevitablemente sería arrastrado a una guerra de llamas en un esfuerzo por exponer la idiotez de este odioso individuo.
Por desgracia, ese esfuerzo nunca terminó bien. Ambos lados de la conversación se vuelven emocionales, y todos los involucrados pierden de vista el tema original en cuestión. Todo eso simplemente porque un comentario fue escrito de tal manera que resultó equivocado. Ese es el peligro de Internet, y es el campo minado que llamamos el "área de comentarios" en los blogs diseminados por Internet.
Entonces, ¿cuáles son algunas formas en que puedes publicar tu opinión o tus críticas sin cruzarte como un odioso troll? Permítanme describir algunas técnicas desde la perspectiva de un escritor en línea a largo plazo.
Hacer ataques personales
No estoy seguro de qué se trata acerca de algunas personas que leen blogs y piensan que tienen algún tipo de derecho a atacar a los autores con comentarios como " eres estúpido ", o "¡ esa es la cosa más estúpida que he leído alguna vez! "Cada vez que respondía a tales comentarios con algún tipo de contraataque, el troll siempre se mostraba conmocionado y ofendido.
Es casi como si algunas personas se sintieran con derecho a ser crueles, como si estuvieran en un restaurante, ordenando comida fuera del menú, y se supone que el servidor (nosotros bloggers) simplemente toma cualquier abuso sin responder de la misma manera.
La verdad es que así son las cosas. En mis primeros días de blogueo aquí, sin duda respondería en especie, y por supuesto hablar un poco con nuestro editor en jefe después. No pasó mucho tiempo trabajando como blogger para darte cuenta de que en última instancia necesitas tener una piel más gruesa que la mayoría de la gente.
Por otro lado, si quiere parecer un lector atento, considerado y valioso con información útil, evitar insultos personales de cualquier tipo es una forma madura e inteligente de comentar. O bien, sigue llamando al escritor estúpido, y te unirás a las filas de los muchos otros trols que te han precedido.
Nitpicking En lugar de centrarse en el tema en cuestión
Muchas veces recibí una serie de comentarios después de algunos artículos, con una declaración positiva y crítica que proporciona una mezcla genial de perspectivas y opiniones. A través de los años, realmente he llegado a valorar esas perspectivas, incluso cuando difieren de los puntos de vista originales que podría haber expresado en un artículo.
A menudo, puede ser algo tan simple como que un lector señale cómo la forma en que he configurado algún proyecto técnico podría simplificarse con unos pocos cambios menores. Esas críticas son invaluables, no solo para mí, sino para todos los demás lectores que se acercan y leen esos comentarios.
Pero luego, está la persona a la que he llegado a llamar el "Nit-Picker". Has escrito más de 1000 palabras, describiendo cómo hacer una tarea con gran detalle, y luego alguien aparece y señala algún error menor e irrelevante que hayas cometido. Es casi como si algunas personas revisaran artículos de blogs de tecnología, con la esperanza de descubrir un error de "¡puaj!". Podría estar señalando algún error técnico muy pequeño, o algo tan mundano como señalar un error de gramática.
Tal vez señalar errores insignificantes es una forma de aumentar el propio ego, o algunas personas simplemente sienten la necesidad de derribar a esos poderosos bloggers tecnológicos en un nivel o dos. Cualquiera que sea el motivo, hace que la persona que publique el comentario parezca un troll total.
Fallando en empatizar con la vulnerabilidad del artista
Una forma de ver un comentario en un blog es imaginar que estás en una galería de arte, con el artista que creó la pintura justo a tu lado. ¿Qué tan probable es que diga de inmediato, "¡ Guau, esta pintura realmente apesta! "¿Cuando tienes a la persona que vertió su corazón y alma en esa obra de arte al alcance del oído?
Acaba de decir algo así como: "¡ Guau, esta aplicación es lo peor que he visto en mi vida! "Sin dar ninguna explicación, es impersonal, inmaduro, y todos los que se acerquen y lo lean más tarde lo reconocerán como un comportamiento troll. Eso no quiere decir que estuvieras equivocado, pero todo está en la entrega.
Cualquier buen artista valora la crítica, y la mejor crítica viene de una manera delicada y gentil que toma en cuenta el hecho de que cuando un artista expone su obra al público, existe un grado de vulnerabilidad al que se está sometiendo. Comprender y empatizar con esa vulnerabilidad lo mantendrá alejado de la zona "troll".
Actuando como un sabelotodo
Esta es una pregunta difícil, porque como bloggers técnicos en general, a veces podemos darnos la impresión de ser sabelotodo. Por lo tanto, recomendar que alguien publique un comentario no se vea como un sabelotodo puede ser hipócrita. Por ejemplo, al decirle las mejores maneras de evitar parecer un troll con comentarios, ¿no estoy actuando como un sabelotodo? Más o menos, pero no realmente.
Verá, si puede hacer una copia de seguridad de algo que sabe con experiencia pasada o con datos, publique lo que sabe. Para eso es realmente el área de comentarios. El verdadero problema surge cuando las personas publican que hacer esto o aquello es " tan simple que un niño de 5 años podría hacerlo ", pero no brindan pruebas que respalden la afirmación de que ellos mismos realmente saben cómo hacerlo.
Eso no quiere decir que los lectores no tengan mejores formas de hacer las cosas. Como mencioné anteriormente, he aprendido mucho de algunas personas que han comentado mis artículos de tecnología, ya sea un atajo de codificación genial o una aplicación de software que podría lograr todo lo que acabo de exponer en una fracción del hora. Me encantan esos comentarios. La mayoría de los bloggers lo hacen, porque nos ayudan a todos, blogueros y lectores por igual, a aprender juntos cómo hacer las cosas mejor.
El problema surge cuando el troll señala que el método descrito en el artículo es estúpido, pero no ofrece ninguna alternativa propia. O dicen que existe una alternativa mucho más simple y fácil, ¡sin decirle a nadie cuál podría ser esa alternativa! Si va a tomarse el tiempo para comentar que un método o aplicación no es lo suficientemente bueno, tómese esos minutos extra para explicar una mejor alternativa. De lo contrario, seguramente te encontrarás con todos como un troll de Internet.
¡Espero ofrecer estos cuatro consejos, que no parezco un troll! Es algo muy fácil de hacer en Internet, en estos medios basados en texto donde el tono de nuestra voz y nuestras verdaderas intenciones no siempre se ven bien.
Dicho esto, me encantaría saber de otros bloggers por ahí. ¿Cuál ha sido tu experiencia con los trolls? ¿Crees que muchas personas que trol lo están haciendo sin querer? Comparte tus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.
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