Sé un súper friki con la nueva versión de Soluto: una mirada profunda [e invita]

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Reconozcámoslo, si estás leyendo esto, eres un geek. La gente acude a ti en busca de ayuda técnica, te guste o no. Podría ser familia, amigos o tal vez su pareja. Que usted los ayude o no depende de usted, pero Soluto es una compañía tecnológica que está tratando de hacer su vida más fácil.

Primero cubrimos Soluto Use Soluto para mejorar su Windows Boot Up Time Use Soluto para mejorar su Windows Boot Up Time Lea más en junio de 2010. Mucho ha cambiado desde entonces, y Soluto lanzó recientemente una nueva versión basada en la web con gran fanfarria. En pocas palabras, es una herramienta realmente innovadora que le permite ayudar a las personas de forma remota sin tener que controlar sus PC, y sin tener que esperar a que le digan que algo anda mal. Ah, y es gratis.

La nueva versión salió el 13 de diciembre y la estuve usando unos días antes. En lugar de ser parte del lanzamiento, decidimos dedicarle un tiempo y usar realmente el nuevo Soluto en la vida real, y volver con algunas observaciones en profundidad. Para obtener el soporte técnico remoto más reciente (si no el más grande), siga leyendo. Oh, y he escondido algunas invitaciones más abajo en la publicación, en caso de que las necesites.

Entonces, ¿qué es esto de Soluto, de todos modos?

Soluto es una aplicación web que le permite monitorear hasta cinco computadoras de forma gratuita, mantenerlas actualizadas y seguras, eliminar la suciedad y hacer felices a sus usuarios. Para hacer su magia, requiere que cada usuario instale un "agente" en su sistema. Este agente envía datos al servidor, pero también permite al usuario ayudarse a sí mismos si así lo desean.

Conoce al agente de Soluto:

No profundizaré en el agente aquí, pero puedes ver lo que hace arriba. Le permite desinstalar o deshabilitar los complementos del navegador (para Firefox, Chrome e IE), eliminar o retrasar las aplicaciones que requieren el tiempo de arranque anterior y resolver bloqueos comunes. Cerca de la esquina inferior izquierda se ve el nuevo bit, el que dice " Te estás ocupando de esta PC ". Eso es porque tomé la captura de pantalla en mi propia PC y la administro con Soluto. Cuando uno de mis usuarios ve esta pantalla, dice " Erez Zukerman se está ocupando de esta PC ". Entonces, cada uno de sus usuarios tiene esto instalado.

¿Pensé que dijiste que es una aplicación web?

Veo que has estado escuchando! Aquí está la parte basada en la web, donde administrarás a tus usuarios:

Esas chicas en " personas a las que ayudo " son personas reales; los nombres han sido cambiados para proteger al inocente. La parte que ve arriba le permite elegir usuarios para ayudar, y es solo una parte de la IU. La pantalla completa se ve así:

Si tuviera que resumirlo en dos palabras, serían "muy pronto ". Soluto decidió lanzar el producto anticipadamente, y el hecho de que la mayoría de la IU en la página principal aún no funciona es solo un signo de esa decisión. No es necesariamente una mala decisión, solo una que debe tener en cuenta cuando utiliza Soluto en este momento.

Ayudando a tus compañeros usuarios

Ahora veamos qué puede decirnos Soluto sobre una sola computadora. Primero, la descripción:

En realidad, no tengo una exuberante mata de pelo rizado, pero no pude encontrar una manera de cambiar mi avatar. El resto es cierto: puedes ver que este usuario (yo) usa Chrome, realiza búsquedas con Google, tiene 89 aplicaciones ejecutándose en segundo plano e incluso su placa base, su versión de Windows y su PC "fuerza". Pero eso solo está rascando la superficie. Para cada usuario, Soluto le permite ver Frustraciones, Aplicaciones, Aplicaciones en segundo plano, Internet, Protección y Hardware.

Repasemos rápidamente estos, comenzando con Frustrations:

Esta parte de la aplicación te permite ver una hermosa línea de tiempo de " frustraciones ". Puede ver cuándo las aplicaciones no respondieron o se bloquearon para el usuario. Esto es increíble porque te permite ver las cosas antes de que el usuario se enoje realmente; todavía no están listas para llamarte, pero ya ves muchos retrasos o bloqueos en su línea de tiempo.

Luego, administración de aplicaciones:

Esta es una parte que es hermosa en teoría. Es una lista de aplicaciones instaladas en la máquina del usuario que tienen versiones más recientes. Teóricamente, hace clic en el botón Actualizar, y Soluto empuja una actualización remota e instala la nueva versión para el usuario, sin que tenga que hacer nada. En la vida real, no podría hacer que esto funcione. Con suerte, Soluto solucionará esto pronto.

Pasando, tiempo de arranque y aplicaciones de fondo:

La siguiente parte muestra una hermosa lista de aplicaciones que comienzan al arrancar. Muchas aplicaciones tienen explicaciones (Soluto no espera que sepas cada aplicación que un usuario pueda instalar), y puedes eliminarlas del proceso de arranque, o simplemente retrasarlas para que se inicien una vez que la computadora ya está funcionando. Esto funcionó cuando lo probé.

A continuación, estadísticas de Internet:

Esta parte de la aplicación le permite cambiar el navegador predeterminado, deshabilitar complementos del navegador y más. Tenga en cuenta que no le permite acceder al historial de navegación, o incluso ver la página principal configurada actualmente por el usuario. Soluto es muy cuidadoso con la privacidad de los usuarios y ninguna parte de la aplicación le permite ver capturas de pantalla, archivos u otros datos personales sobre la computadora que está monitoreando. Mancha.

Siguiente, protección:

Puede ver si el firewall de un usuario está activado o desactivado, así como su estado antivirus y de actualización de Windows. Debería poder enviar una actualización de Windows de forma remota, pero esto falló cuando lo probé.

Siguiente, hardware:

Puede ver exactamente qué hardware está usando un usuario, el estado de su disco duro e incluso las temperaturas de los componentes. Mega-slick, y funciona.

Veredicto final

El malo: Soluto estuvo disponible muy temprano. Muchas partes de la aplicación no se han implementado, y muchas otras partes simplemente no funcionan. Como las actualizaciones no se realizan en tiempo real, a veces puede tomar días darse cuenta de que la actualización de Windows que presionó simplemente no funcionará.

Lo bueno: Soluto es un concepto verdaderamente único. La interfaz de usuario patea el culo (sin Flash, sin HTML5, y es precioso). Las partes que funcionan, funcionan Y es gratis para hasta 5 computadoras, y se mantendrá de esa manera.

En resumen: creo que Soluto solo mejorará a tiempo. Ha ido mejorando desde que se lanzó, y a pesar de su estado actual en bruto, es un producto en el que creo. Digo, entre en la planta baja. Esto va a ser grande.

Ah, y sobre esas invitaciones. La compañía me dijo que podrían abrir el servicio completamente, pero aún no están seguros. Entonces, cuando vayas a Soluto y te pida un código de invitación, solo diles makeuseofsentme . Luego, una vez que ingrese, pruebe el servicio para usted mismo y luego déjenos saber qué piensa de él en los comentarios a continuación.