Desde las elecciones presidenciales de EE. UU. En 2016, los principales medios de comunicación han estudiado de cerca el papel de las redes sociales en la política. Las noticias falsas proliferaban en Facebook en torno a las elecciones. Los miembros de los grupos minoritarios se enfrentaron a un acoso grave en Twitter durante todo el año, y el problema aún empeora. Y aunque en general consideramos que Internet es un bastión de la libertad de expresión. Libertad de expresión vs. acoso: ¿por qué Reddit prohibió cinco subrádivas? Libertad de expresión frente al acoso: ¿por qué Reddit prohibió cinco subreddits? Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a los continuos problemas de acoso. Lea más, las personas que dirigen esos servicios de redes sociales decidieron que era el momento de pasar a la acción.
A raíz de las elecciones, ambas plataformas tomaron algunas medidas controvertidas en un esfuerzo por monitorear y curar mejor el contenido. ¿Qué han hecho? ¿Se apegarán a sus nuevos estándares? ¿Y ayudará a que Internet sea un lugar mejor?
Decidí preguntarles a algunas personas que han pensado mucho sobre este tipo de problemas para ver lo que piensan.
¿Qué están haciendo Facebook y Twitter?
Durante el ciclo electoral, los usuarios hicieron circular muchas noticias falsas en Facebook. Después de las elecciones, los comentaristas han estado discutiendo si esas historias pueden haber influido en los resultados. Por supuesto, hay personas que argumentan con vehemencia en ambos lados. Pero el resultado de esta batalla es que Facebook se ha comprometido a identificar publicaciones de noticias falsas y tomar medidas al respecto.
Todavía no hemos escuchado los detalles de lo que Facebook planea hacer. Es probable que un nuevo algoritmo tenga en cuenta una serie de factores, incluidos los informes de los usuarios y la información en los sitios de comprobación de hechos ¿Es realmente cierto? Los 5 mejores sitios web de comprobación de datos ¿Es realmente cierto? Los 5 mejores sitios web de comprobación de hechos La comprobación de hechos tiene su origen a principios del siglo XX, cuando las revistas comenzaron a verificar declaraciones hechas en textos no ficticios antes de la publicación. Esta práctica aumenta la credibilidad y la confiabilidad de los artículos y documentos. Hoy, hecho ... Leer más. Todavía no sabemos cómo manejará los grados de verdad, parcialidad, sensacionalismo y otras preguntas difíciles. Algunos sitios de noticias conservadores están nerviosos de que Facebook censure sus puntos de vista, al menos en parte porque Facebook tiene una historia de izquierda. Es una empresa complicada, y minimizar el sesgo es extremadamente difícil.
Twitter, por otro lado, ha estado prohibiendo recientemente cuentas que dice que violan sus términos de uso. El acuerdo de usuario de la plataforma prohíbe el acoso y la conducta de odio, pero Twitter no tiene una gran reputación. Tweet mientras que es mujer: acoso y cómo Twitter puede arreglarlo. Twittear siendo mujer: acoso y cómo Twitter puede solucionarlo. El problema del abuso de Twitter es real. Aquí hay algunos ejemplos, junto con la opinión de expertos sobre cómo Twitter puede resolver esto. Lea más cuando se trata de prevenir el acoso. Recientemente han participado en una ola de prohibiciones, deshaciéndose de cuentas que pertenecen a miembros prominentes del movimiento "alt-right", como Richard Spencer y las organizaciones que dirige, Pax Dickinson, Ricky Vaughn y John Rivers.
Después de anunciar que proporcionarían mejores herramientas de lucha contra el abuso y tomaron las quejas más en serio, Twitter parece estar intensificando su juego. Pero la plataforma ha centrado su ira en las cuentas relacionadas con un movimiento político específico. Debido a esto, muchas personas piensan que parece un movimiento político, y no un contra abuso. Es difícil desenredar las motivaciones aquí.
Es esto nuevo?
Cuando le pregunté a Aaron Smith, Director Asociado de Investigación del Pew Research Center, sobre estos desarrollos, enfatizó que estos problemas tienen una larga historia: "[T] él necesita controlar contenido 'negativo' de varios tipos (ya sean noticias falsas), abuso, arrastre, spam o lo que sea) es algo que las plataformas en línea y sus propietarios / moderadores han tenido problemas desde el comienzo de Internet ".
Si bien los medios han estado dando mucha atención a este tema últimamente, me dijo, ha existido en varias formas para siempre. También me señaló un gran artículo de 2011 titulado "Si su sitio web está lleno de pendejos, es su culpa", que resume muchos de los temas que prevalecen en la discusión.
El hecho de que esto haya estado sucediendo para siempre no significa que no hayamos mejorado al lidiar con eso. Twitter, por ejemplo, estuvo muy lejos durante mucho tiempo. Pero recientemente prohibió más de 100, 000 cuentas relacionadas con ISIS. Y la cantidad de personas que el servicio ha prohibido por acoso El acoso en línea es su falla; Aquí está cómo solucionarlo El acoso en línea es su culpa; Así es cómo solucionarlo ¿Qué sucede con las víctimas de acoso que no son buenas interactuando con la prensa, o no hacen o dicen cosas impopulares? Leer más parece haber aumentado antes de esta carrera reciente. Algunas personas, sin embargo, argumentan que la plataforma ha utilizado sus poderes para deshacerse desproporcionadamente de los tweeters de inclinación derecha.
Las redadas anteriores de Facebook tienen violaciones de derechos de autor, cuentas de nombres falsos, páginas de dispensarios de marihuana y publicaciones "excesivamente promocionales". Los grupos de discursos de odio anteriormente se han enfrentado a las consecuencias, pero de la aplicación de la ley, no de Facebook. Y la plataforma de Zuckerberg parece contenta de mantener una atmósfera más abierta.
Una de las prohibiciones más notables de Twitter, por ejemplo, fue del comentarista de alt-right Milo Yiannopoulos. Twitter determinó que sus puntos de vista sobre el feminismo, el Islam y otros temas incitaban "el abuso selectivo o el acoso de otros". Todavía tiene una página en Facebook, al igual que el National Policy Institute de Richard Spencer. A pesar de que muchas personas ven estas dos personalidades como odiosas, Facebook se complace en seguir alojándolas.
¿Porqué ahora?
Parece probable que ambas plataformas hayan elegido tomar estas acciones como respuesta a las recientes elecciones. Sin embargo, no está claro por qué no se sintieron obligados a hacerlo antes. Para ser justos, Facebook ha tomado alguna acción en el pasado. Por ejemplo, después de revelaciones condenatorias de que los editores influenciaron artificialmente las noticias políticas Facebook niega las tendencias de censura, busca a través de los periódicos de Panamá ... [Tech News Digest] Facebook niega las tendencias de censura, busca a través de los papeles de Panamá ... [Tech News Digest] Facebook niega Hechos erróneos sobre Trending Topics, los Panama Papers ahora están en línea, Apple Music ayuda a Spotify a tener éxito, ayuda a Donald Trump a construir su muro, y cada uno de los 10 mejores videos de la lista jamás grabados. Leer más para suprimir los puntos de vista de derecha surgidos en 2016, pasaron a una sección de tendencias algorítmicas. Pero eso permitió que las noticias falsas se propagaran aún más.
Craig Silverman, de Buzzfeed, descubrió que el compromiso con las noticias falsas realmente superó al de las historias reales cerca de las elecciones presidenciales de EE. UU. ¿Podrían esas historias haber influido en los resultados electorales? Ciertamente parece posible. Tras una elección que tiene a muchos de los principales medios de comunicación contemplando su comportamiento y su futuro, Facebook parece estar pensando cuidadosamente sobre sus responsabilidades. (Y, si eres cínico, probablemente sean sus motivaciones políticas).
Twitter siempre ha tenido una relación tumultuosa con su propia defensa de la libertad de expresión. Pero creo que finalmente se cansó de la gente que decía que era un ambiente tóxico. La plataforma ve una enorme cantidad de hostigamiento y la gente ha estado hablando de ello durante mucho tiempo.
Muchos usuarios han dejado Twitter ¿Qué ocurre cuando sales de las redes sociales? Descubrí qué sucede cuando sales de las redes sociales Me enteré. Dejar las redes sociales es fácil. La parte difícil es manejar lo que viene después de este paso "extremo". Yo deberia saber. Borré todas mis cuentas de redes sociales a mediados de 2013. Lea más como resultado del hostigamiento que han recibido. Y los informes de acoso solo han aumentado desde las elecciones. Eso, combinado con los problemas de ingresos reportados, probablemente ha preocupado a Twitter. Tomar medidas para limpiar la red podría ayudar a aumentar su base de usuarios. Y, en consecuencia, los ingresos.
Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que hayan decidido algún día que quieren ser ciudadanos honrados de Internet.
Not Just Fake News
Tan pronto como me enteré de estas medidas enérgicas, comencé a preguntarme. ¿Funcionarán? ¿Estas nuevas políticas harán que Internet sea un lugar mejor? ¿Podrían ayudar a las personas a obtener mejor información en línea y reducir el acoso? Pensé en preguntarle a algunas personas que han pensado mucho sobre el tema.
Primero, me puse en contacto con Rick Webb, el autor del fantástico artículo "Lo siento, Sr. Zuckerberg, pero usted está equivocado". En esta pieza, Webb no está de acuerdo con la afirmación de Zuckerberg de que las noticias falsas difundidas en Facebook no influyeron en el resultado de las elecciones. Le pregunté a Webb si creía que la represión de las noticias falsas tendría un efecto, y lo hizo:
Esas dos plataformas, especialmente, son muy adecuadas para la propagación de noticias falsas de una manera en que otras plataformas no lo son, y sería mucho más difícil que las noticias falsas se propagaran si fuesen entusiastas. En cuanto al efecto mayor que tuvo en nuestra sociedad, sería difícil de sentir, pero con el tiempo creo que tendría un poco de efecto, sí. - Rick Webb
Sin embargo, fue rápido en señalar que no son solo noticias falsas las que causan problemas. También es que Facebook "exacerba las tendencias en las noticias para escribir artículos publicitados para atraer el tráfico". Los editores son recompensados por obtener clics y compartir: dos cosas que hacen clic son geniales para generar 10 signos seguros Has caído por clic Cebo 10 signos de seguridad '' Fallen For Click Bait '' Con la nueva publicación satírica de The Onion, Clickhole, las redes sociales finalmente se han mirado bien en el espejo. Si estuvo inconsciente para hacer clic en el cebo, es hora de que se despierte. Lee mas . "La gente compartió noticias falsas antes de Facebook y continuarán después", dice, "pero Facebook las extiende mucho más allá de sus últimos trimestres: a los usuarios que todavía no están en una mentalidad de conspiración".
Facebook también legitima noticias falsas, asimétricas y exageradas con su marca, dice Webb. Asociar la marca de Facebook con una noticia le da credibilidad adicional. Esto se aplica tanto a las noticias sensacionalistas, hiperpartidarias y falsas como a las del periodismo de calidad. Facebook haría bien en tener en cuenta estos problemas en sus esfuerzos por erradicar la desinformación.
Un enfoque estrecho
También me puse en contacto con Sophie Bjork-James, becaria postdoctoral del Departamento de Antropología de la Universidad de Vanderbilt. Ella estudió los movimientos nacionalistas blancos, las relaciones raciales y la vida política evangélica conservadora. Ella mencionó un punto interesante cuando le pregunté sobre los recientes cambios de política en Facebook y Twitter: para que funcione, debe tener los objetivos correctos en mente.
A pesar de que la derecha racista representa una mayor presencia en las redes sociales que ISIS, se ha prestado mucha más atención a la limitación del uso de las redes sociales por ISIS. Este es un problema dado que la derecha racista está vinculada a más ataques fatales dentro de los EE. UU. Que el terrorismo islámico. - Sophie Bjork-James
Si las plataformas sociales van a hacer una diferencia positiva al controlar su contenido, tendrán que hacerlo de manera principista. Dirigirse al villano del día podría no ser suficiente. Pero luego hay preguntas de interpretación. ¿Qué constituye discurso de odio? ¿Qué debería protegerse con los derechos de libertad de expresión? Estas son preguntas muy difíciles, y las respuestas de cualquiera pueden depender de sus inclinaciones políticas.
Aún así, Bjork-James piensa que estos esfuerzos podrían tener efectos positivos. Ella dio el hipotético ejemplo de que Twitter prohibió las cuentas antisemitas, lo que resultó en menos hostigamiento hacia los periodistas judíos, una tendencia que se está volviendo cada vez más frecuente. Incluso si las personas que se les prohíbe se dirigen a otras redes sociales, como muchos comentaristas de la derecha alternativa se mudaron a Gab, Twitter se convertiría en un mejor espacio social para todos.
La gente con la que hablé parecía estar de acuerdo en que abordar el discurso de odio era algo bueno, y probablemente tendría un efecto positivo. Pero también pensaron que estas políticas no son suficientes para resolver los problemas subyacentes al discurso de odio. El racismo, el sexismo, la xenofobia y otros modos de pensar discriminatorios están profundamente arraigados y requieren una gran cantidad de fuerza cultural para abordar.
Pero si estos tres expertos tienen la esperanza de que los cambios de Facebook y Twitter puedan marcar la diferencia, eso es motivo para ser optimistas.
Viendo hacia adelante
Facebook y Twitter aún no han comenzado a vigilar su contenido en serio. Facebook está trabajando en algoritmos para identificar noticias falsas. Twitter ha comenzado a prohibir algunas cuentas y ha implementado mejores herramientas para reportar abusos. Veremos si sus planes serán efectivos. Es probable que se reduzca a cuán celosos sean en la consecución de estos objetivos.
Estoy de acuerdo con Webb cuando dice que es "escéptico de que sus esfuerzos sean [súper] entusiastas". Debido a la reputación que tienen ambos sitios de no tener que preocuparse, es difícil imaginar que cambien repentinamente de marcha y hagan todo lo posible para obtener información abusiva y engañosa fuera de sus sitios. Por otro lado, gran parte de Silicon Valley está molesto por las recientes elecciones presidenciales, y la insatisfacción política es grande para galvanizar el cambio.
Pero los detalles de cualquier tipo de campaña como esta siempre serán difíciles. ¿Quién decide qué cuentas prohibir? ¿Cómo controla el servicio el sesgo? ¿Quién está buscando abuso del sistema? ¿Qué constituye desinformación? (Esta es una pregunta particularmente difícil.) ¿Cuántas personas están dispuestas a emplear y pagar contenido policial en Facebook y Twitter? Ejecutar un programa eficaz contra la desinformación o el acoso es lento y costoso.
Personalmente, soy cautelosamente optimista. Creo que vale la pena el esfuerzo realizado para limpiar Internet. Nunca es un proceso fácil o especialmente transparente, pero es un esfuerzo que vale la pena emprender.
¿Qué piensas? ¿Deberían las redes sociales hacer un esfuerzo por controlar el contenido que se comparte en sus plataformas? ¿O la libertad de expresión prevalece sobre todos? Estoy en conflicto conmigo mismo, y me encantaría saber de usted. Vamos a resolverlo en los comentarios.
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