Internet a menudo se idealiza como una zona de libre expresión internacional donde las personas son libres de expresar lo que quieran sin repercusiones. Para la mayoría de la gente, la mayoría de las veces, esto es cierto, pero las revelaciones recientes sobre los programas de vigilancia patrocinados por el gobierno ¿Qué es PRISM? Todo lo que necesita saber ¿Qué es PRISM? Todo lo que necesita saber La Agencia de Seguridad Nacional de los EE. UU. Tiene acceso a cualquier información que almacene con proveedores de servicios de los EE. UU. Como Google Microsoft, Yahoo y Facebook. También es probable que monitoreen la mayor parte del tráfico que fluye a través del ... Leer más han dejado en claro que lo que dices en línea puede usarse en tu contra.
Tienes que preocuparte por algo más que la amigable agencia de espionaje de tu vecindario. Las empresas también se están involucrando en el acto, persiguiendo a los comentaristas y revisores negativos con amenazas de acciones legales. ¿Qué tan serio es este problema y qué puede hacer para recibir una carta inesperada de un abogado?
¿No feliz? ¡Qué bien!
Las nuevas historias de represalias de revisión aparecen con frecuencia; una mujer en Arizona fue demandada por golpear un taller de reparación de automóviles local por trabajo de mala calidad, el comerciante en línea KlearGear multó a una pareja de Utah por menospreciar el servicio al cliente de la compañía y un residente de Chicago recibió una amenaza legal de una empresa concreta por "F-" en la lista de Angie.
Decir que tales amenazas son comunes sería exagerado, pero sin duda son un riesgo para cualquiera que publique revisiones en línea. Reunir una carta amenazante es relativamente barato, y las empresas a veces las envían a los revisores sabiendo que la mayoría no se molestará en pelear.
¿Por qué motivos?
Hay dos argumentos legales particulares lo suficientemente plausibles para al menos darles a los revisores la recepción de una pausa amenazante. Estos se reducen a difamación e incumplimiento de contrato.
La difamación generalmente se define como "comunicación de una declaración falsa que perjudica la reputación de otra persona". Muchas peleas locales entre una pequeña empresa y un revisor en línea dependen de este concepto. El demandante argumenta que el acusado mintió, por lo que debe pagarle al demandante daños porque las acusaciones falsas perjudican a la compañía.
Muchos países tienen leyes contra la difamación (también llamadas difamación o difamación, dependiendo de los detalles), pero su fuerza varía. Ganar un caso de difamación es difícil en los Estados Unidos porque el demandante en general debe probar que el demandado hizo la declaración con "real malicia", es decir, una falta de conocimiento de la verdad.
Sin embargo, en algunos países europeos, según las leyes de difamación, corresponde al acusado probar que su declaración no fue deliberadamente falsa. Y en Filipinas, una ley reciente establece que la difamación cometida "a través de un sistema informático" es un delito punible con hasta 12 años de prisión, aunque las organizaciones de derechos civiles en el país han declarado que esto es inconstitucional.
El otro argumento legal común es incumplimiento de contrato. Como probablemente sabrá, muchas compañías ahora requieren que los usuarios acepten un documento de "términos de servicio" 10 Cláusulas CLUF ridículas que usted ya puede haber aceptado 10 CLÁUSULAS DE CLUF Ridículo que puede haber aceptado Ya seamos honestos, nadie lee el EULA (Contrato de licencia de usuario final): todos simplemente nos desplazamos hacia abajo y hacemos clic en "Acepto". Los EULA están llenos de jerga legal confusa para hacerlos incomprensibles para ... Leer más, y algunas empresas desviadas han colocado términos dentro de su acuerdo que evitan el menosprecio de la compañía bajo la amenaza de una multa. Esta es la táctica utilizada por KlearGear, que cobró una multa de $ 3, 500 por comentarios despectivos en una actualización de los términos de servicio de 2012.
Prevenir las demandas antes de que sucedan
No todas las demandas pueden evitarse. El caso KlearGear es un gran ejemplo, ya que parece que la compañía no incluyó la cláusula de desacreditación en los términos de servicio que la pareja acordó originalmente, lo que no le da motivos para demandar, incluso si la cláusula dudosa se consideró válida. La compañía ha sido contrademanda, y sus perspectivas no se ven bien. Esta es una buena lección; cualquiera puede enviarle una amenaza legal por cualquier razón, pero eso no significa que se mantendrá en el tribunal. Aún así, puedes reducir tu riesgo.
Su mejor opción es mantener revisiones constructivas y objetivas de los servicios o productos que haya usado realmente. Esto significa hablar de su experiencia en lugar de sus sentimientos. Una revisión que dice que el dueño de su pizzería local es un gran imbécil porque le sirvió una porción fría y luego se negó a reemplazarla, puede parecer justificada en ese momento, pero va a enloquecer al dueño y le dará la más mínima idea para un pleito
Quédate con lo que pasó Usted pidió una porción de pizza y hacía frío, y no le dieron una nueva rebanada o un reembolso cuando lo solicitó. Adjunte una calificación de una estrella y llámelo un día. Además de reducir sus posibilidades de problemas legales y fortalecer su defensa si es demandado, cumplir con los hechos hace que su revisión sea más poderosa. Piense cuando mira las revisiones usted mismo: ¿encuentra creíbles las personas que lanzan insultos o hacen afirmaciones fantásticas? Probablemente no.
Los términos del servicio pueden ser más difíciles de tratar, y no es razonable decir que debe leerlos en su totalidad. Sin embargo, si está preocupado por una cláusula de desacato, es bastante fácil hacer una búsqueda de palabras como difamación, difamación, multa, difamación, si el documento está disponible en línea, es decir.
Conclusión
99.999999999% de las veces que Internet es realmente anónimo, al menos en lo que se refiere a las consecuencias. En la mayoría de las partes del mundo puede decir casi cualquier cosa en línea sin preocuparse (mucho) de lo que sucederá.
Pero luego, de vez en cuando, algo sucede para recordarnos que Internet existe en el mundo real, no una tierra de fantasía de libertad de expresión ilimitada. Por muy tentador que sea desechar una crítica horrible cuando tienes una mala experiencia, deberías pensar lo que estás diciendo. Los casos de difamación, aunque no son comunes, suceden, y lo que ha dicho se puede volver a utilizar.
Mantenga la calma, se adhiera a los hechos, sea constructivo, y si alguien intenta demandarlo de todos modos, ¡contrademanda a los chiflados!
Crédito de la imagen: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow