Imagina este escenario. Durante los últimos meses, su computadora se ha estado ejecutando lentamente. Eso no puede ser correcto, ¿verdad? Quiero decir, solo lo compraste el año pasado y la persona de la tienda dijo que era una computadora realmente buena. Dijo que era a prueba de futuro.
De la nada, suena tu teléfono fijo. Un joven educado con un acento indio reconfortantemente familiar está en el otro extremo, y él dice que es del Soporte Técnico de Microsoft. Él dice que tu computadora tiene un problema. Un problema realmente grande Él dice que tu computadora tiene un virus. Pero no debes preocuparte. Es un experto y está aquí para ayudar.
Te pide que instales algo llamado Team Viewer, y muy pronto tu mouse volará por tu pantalla sin siquiera tocarlo. Lo ves abrir algo llamado "Visor de eventos", y efectivamente ves un montón de mensajes de aspecto aterrador, cada uno de los cuales tiene el color rojo más brillante. Cada uno identificable por la categoría 'error'. Estos son causados por el virus en su computadora, dijo el simpático joven.
Él puede arreglarlo por ti. Todo lo que necesita es su número de tarjeta de crédito y por una tarifa le promete que puede limpiar su sistema y devolverlo al estado prístino en el que se encontraba originalmente. Usted acepta, y se cargan € 200 de su MasterCard. El joven en el otro extremo permanece en la línea por otros diez minutos e instala un programa del que nunca se ha oído hablar. Él te dice qué decisión tan buena tomaste, y cómo todo está bien ahora. Luego se va, deseándoles un día agradable.
La estafa de soporte técnico falso
Es uno de los fraudes basados en teléfonos más efectivos en los últimos años, dirigido a la mayoría de los usuarios que poseen una computadora para la navegación y el procesamiento de textos. En su mayoría se ejecuta desde centros de llamadas en el subcontinente indio, y las víctimas se pueden encontrar en lugares tan lejanos como Nueva Zelanda, Australia, el Reino Unido, Canadá y los Estados Unidos. Tim nos advirtió por qué usted nunca confía en un técnico informático que llama en frío. Técnicos informáticos de llamadas en frío: ¡No se engañe! [Técnicos informáticos de llamadas en frío] No se deje engañar así [Alerta de estafa !] Probablemente haya escuchado el término "no estafar a un estafador", pero siempre me ha gustado "no estafar a un escritor de tecnología". No digo que seamos infalibles, pero si su estafa involucra Internet, un Windows ... Leer más. Además, ten en cuenta que los falsificadores de asistencia técnica falsos ¿Qué es el soporte técnico falso? ¿Por qué no debes confiar en todo lo que ves en Google? ¿Qué es el soporte técnico falso? ¿Por qué no debes confiar en todo lo que ves en Google? Estás sentado en casa, pensando en propio negocio. De repente, suena el teléfono. Usted recoge, y es Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). Específicamente, es un ingeniero de soporte, y está preocupado, preocupado por ... Leer más podría encontrar una forma diferente de contactarlo.
Las grabaciones de estas llamadas pintan una imagen de personas autoritarias y educadas que parecen saber lo que están haciendo. Te llaman "señor" y "señora". Gotea de legitimidad. Con eso en mente, ¿es de extrañar por qué la gente se enamora de ellos?
Lo que hace que esta estafa sea aún más trágica es que no es obvio si las personas que hacen las llamadas se dan cuenta de que están participando en algo que probablemente se considere una actividad delictiva en la mayoría de las jurisdicciones occidentales. ¿De verdad creen que están ayudando a la gente?
Hazlo más difícil para los Scamsters
La prevención siempre es mejor que una cura, y siempre es útil tomar medidas para evitar ser estafado en primer lugar. Si bien ninguno de estos es una bala de plata garantizada contra las llamadas telefónicas sin sentido destinadas a apartarlo del dinero, harán la vida más difícil para el estafador.
En primer lugar, observe ofuscar su nombre, dirección y número de teléfono. Esto se puede hacer eliminando sus datos de directorios de terceros, incluido el registro electoral público (también conocido como editado) en el Reino Unido y de la guía telefónica.
Si eres un adulto que vive en el Reino Unido, es casi seguro que estés en el registro electoral. ¿Sabía que el registro electoral tiene una versión "completa" y una editada? El completo se usa con el objetivo de identificar quién es elegible para votar y para que empresas como Experian verifiquen la identidad de las personas que solicitan el crédito. Esta versión del registro electoral nunca se vende a empresas con fines de comercialización.
Sin embargo, lo mismo no es cierto para la versión 'editada' del registro electoral. Esto se vende libremente a quien lo desee, y es una gran forma para que los estafadores emprendedores obtengan una lista de personas a las que apuntar. Sin embargo, es muy fácil eliminarse de esta lista. Simplemente envíe una carta por escrito a su Oficial de registro electoral local (ELO) y cortésmente solicite que lo retiren del registro editado. También sería recomendable que visite el sitio web del Servicio de preferencia telefónica (TPS) y que se excluya de todas las llamadas de marketing no solicitadas.
También podría ser útil borrar tu nombre y dirección del directorio telefónico. En los EE. UU., Puede eliminarse de las Páginas blancas siguiendo las instrucciones que se encuentran aquí. También puede unirse al registro No llamar. Es gratis y solo toma un minuto.
En Australia, haría bien en unirse al registro No llamar. Esto se puede hacer en línea, por teléfono o por correo. Solo sigue las instrucciones en esta página web. Además, puede optar por no figurar en las páginas blancas al llamar a su proveedor de teléfono y solicitar que se clasifique como un número "silencioso". Esto lo eliminará del sitio web de las Páginas blancas y de cualquier directorio telefónico impreso futuro. Lamentablemente, algunos proveedores de telefonía cobran por este servicio.
Si bien ninguna de estas acciones garantiza que no será víctima de la estafa telefónica que mencionamos anteriormente, sí garantiza que sea más difícil para las personas acceder a su número de teléfono. También le ofrece algún recurso con las autoridades si recibe cualquier llamada de marketing no solicitada después de excluirse.
Finalmente, sería bueno que leyeras sobre cómo funcionan estos teléfonos. Troy Hunt es un investigador de seguridad australiano y desarrollador de software que ha investigado incansablemente las personas, las motivaciones y los métodos detrás de la estafa de soporte de TI falso. Su blog es un gran punto de partida para cualquier investigación sobre ellos.
Después de que la estafa ha tomado lugar
Desafortunadamente, algunas personas se ven atraídas por estas llamadas telefónicas y ahorrando una gran cantidad de dinero, a menudo por una suma de cientos de dólares. Es en este punto donde comienzas a pensar en el control de daños.
Si concedió acceso a su computadora a la persona que llama, ya no debería considerar que su computadora está segura o limpia. Podría haber instalado cualquier cantidad de programas, cambiado cualquier cantidad de configuraciones, o incluso instalado un virus. Qué hacer si su computadora se infecta por un virus Qué hacer si su computadora se infecta por un virus Los virus son el flagelo que todos tememos de. Digamos que siguió todos los consejos de seguridad recomendados para proteger su computadora y aún así terminó infectado, como probablemente haya notado una vez ... Leer más. En resumen, ya no puedes confiar en eso. Por lo tanto, se recomienda simplemente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y reinstalar su sistema operativo. Si bien esto es tedioso e irritante, garantiza que su computadora se revierta a un estado prístino, como lo era antes de verse comprometida.
En segundo lugar, debe tratar de recuperar su dinero. Si pagó con una tarjeta de crédito o débito, debe comunicarse con el banco emisor y explicar la situación y solicitar una devolución de cargo. Su éxito variará en función de la jurisdicción donde viva como resultado de la variación en la legislación de protección del consumidor en cada país. También le recomiendo encarecidamente que cancele su tarjeta de crédito o débito actual y solicite un reemplazo de su banco para evitar compras repetidas.
También le recomiendo encarecidamente que solicite una copia de su informe de crédito. Teniendo en cuenta que el atacante pudo ponerse en contacto con usted, identificarlo por su nombre, obtener acceso a su computadora y se le proporcionó una tarjeta de crédito, es seguro decir que solo se puede considerar prudente estar atento a cualquier persona que use su identidad. obtener credito.
En los Estados Unidos, la ley federal permite a los consumidores acceder a su informe de crédito una vez cada doce meses sin cargo. AnnualCreditReport.com es un sitio web administrado conjuntamente por las tres principales agencias de informes de crédito en los Estados Unidos. Al iniciar sesión, puede ver una copia de su informe de crédito (sin puntuación de crédito) y puede verificar si su identidad ha sido robada.
No es tu culpa
Como alguien que una vez fue víctima de los estafadores en línea, sé de primera mano lo horrible que es. Te sientes increíblemente tonto y enojado. Aunque alguien actuó con malicia contra ti, no puedes evitar sentir que de alguna manera fue tu culpa. Es casi como si te sintieras culpable. Y si has sido víctima de una estafa falsa de soporte de TI, las probabilidades son bastante sólidas de que tú también pienses lo mismo.
Pero no deberías. La razón por la cual estas estafas son tan efectivas es porque son totalmente convincentes para una audiencia no técnica. La gente al otro lado de la línea es cortés, encantadora y segura de sí misma. Suenan como si supieran lo que están haciendo. Ellos suenan legítimos. No es tu culpa que hayas sido engañado, y no deberías culparte a ti mismo.
Conclusión
La estafa de soporte de TI falso es una estafa particularmente perniciosa que se aprovecha de la confianza y de la capacidad técnica menor. Ha absorbido cientos de miles de dólares, y es un dinero lucrativo para aquellos que están detrás de esto. Aún así, sigue siendo un ataque despreciable contra las personas que no lo merecen, con un costo personal muy real para sus víctimas.
¿Alguna vez te ha engañado? ¿Conoces a alguien que tenga? Cuéntanos sobre esto en los comentarios a continuación.
Crédito de la imagen: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier