Por segunda vez este año, has dejado caer tu iPhone, haciendo que tu pantalla se agriete como una tela de araña sin barrido. No estás tan preocupado. Al igual que muchas personas, compró AppleCare + cuando recogió su nuevo teléfono en Apple Store. Esto le brinda hasta dos dispositivos de reemplazo por un AppleCare deducible de $ 99: ¿Cuáles son sus opciones? ¿Realmente lo vale? AppleCare: ¿Cuáles son sus opciones? ¿Realmente lo vale? Las altas calificaciones de satisfacción del cliente y una gran red de tiendas capaces de realizar ciertas reparaciones en el sitio le dan a AppleCare la ventaja sobre la garantía promedio, pero ¿los beneficios realmente valen la pena? Lee mas .
Pero, ¿y si pudieras arreglar tu iPhone tú mismo Algo roto? Aprenda a arreglar algo con estos 4 sitios web ¿Algo roto? Aprenda a arreglar cualquier cosa con estos 4 sitios web Puede gastar cientos de dólares para que un profesional lo ayude, o puede aprender cómo solucionarlo por el costo de algunas herramientas y un par de horas de trabajo. Lee mas ? ¿Qué se necesita para convertirse en un reparador de Apple certificado? ¿Y vale la pena seguir como una carrera?
Comenzando como un técnico de AppleCare
Como la mayoría de las cosas en el iWorld, obtener la calificación de técnico de AppleCare es increíblemente costoso. Los miembros del público en general tienen que comprar el material de capacitación que le enseña a diagnosticar y reparar iDevices. Esto se compra en la tienda de Apple por $ 299.00. Aquellos que ya están empleados en un centro de servicio autorizado por Apple lo obtienen a través de su lugar de trabajo.
Aunque es bastante caro, vale la pena enfatizar que este es el paquete completo de capacitación de AppleCare e incluye cursos sobre reparación y mantenimiento de Mac. Si solo quieres convertirte en un Técnico de iOS certificado por Apple (ACiT), solo debes prestar atención a una fracción del material. Esto se encuentra en el sitio web de Apple.
Entonces, debes aprenderlo, y no me refiero a "familiarízate con él", sino realmente aprenderlo . Si quiere llamarse un técnico certificado por AppleCare, debe convertirse en un experto. Esto tiene sentido. Apple está poniendo en juego su reputación según su capacidad, y deberá ser capaz de diagnosticar problemas de manera independiente, usar herramientas de diagnóstico y reparar el hardware de otras personas.
Una vez que esté seguro de que conoce el material, puede realizar sus exámenes ACiT. Hay dos que tendrá que tomar: el Examen de Fundamentos del Servicio de Apple (SVC-16A) y el Examen de Certificación de Servicio del iOS ACiT 2016 (iOS-16A). Estas son durísimas pruebas de dos horas, y debes obtener al menos un 80% en cada examen para aprobar.
Además de eso, el Apple Service Fundamentals Exam contiene dos secciones separadas sobre precauciones de descarga electrostática. Tus Sneakers pueden matar tu computadora: cómo funciona la electricidad estática. [MakeUseOf Explains] Tus Sneakers pueden matar a tu computadora: cómo funciona la electricidad estática [MakeUseOf Explains] Electricidad estática es el asesino de hardware informático número uno, ¡y está en todas partes! Dejando de lado el pánico, si trabajas con componentes de computadora, incluso tan simple como actualizar tu memoria, necesitas saber ... Leer más y seguridad. Los candidatos deberán obtener al menos 10 de 12 en cada sección para aprobar el examen. El costo de tomar estos exámenes depende del país en el que planea recibirlos. En los Estados Unidos, es de $ 150 cada uno, o $ 300 en general. Si no pasa el examen, tendrá que pagar para volver a tomarlo.
Pearson VUE administra los exámenes en línea. Esto significa que no tiene que hacer el esfuerzo de ir a uno de sus centros de prueba, que generalmente se basan en edificios de oficinas o en polígonos industriales. La prueba en sí misma es de libro abierto, y puede usar cualquier recurso que desee para responder las preguntas. Se anima a los candidatos a usar referencias de Apple para ayudarlos a responder las preguntas del examen.
A continuación, obtendrá sus resultados en el acto. Si fallaste, mis conmiseraciones. Estos exámenes son difíciles y tienen un umbral muy bajo para el fracaso. Debería obtener algunos comentarios sobre las áreas en las que estaba más débil. Regrese, estudie más y vuelva a intentarlo, pero tenga en cuenta que podría ser un ciclo costoso si continúa reprobando el examen.
Si pasó, felicitaciones. Usted tiene una carrera increíble por delante y ahora será una contratación más atractiva para las SSA (Cuentas de autoservicio: estas son instituciones y universidades que Apple permite reparar su propio hardware en garantía), así como también AASP (Apple Proveedores de servicios autorizados).
Cómo convertirse en un genio de Apple
En el mundo minorista, los trabajos más codiciados se encuentran en Apple Store. Para mucha gente, Apple es una religión, y conseguir un trabajo con ellos es similar a unirse al sacerdocio.
Uno de los trabajos más respetados que puede obtener en Apple Retail es como un Genius. De acuerdo con el sistema de revisión de GlassDoor, este paga en promedio $ 20.62 por hora, con aumentos que se mantienen al día con la inflación. Para un trabajo minorista, es dinero bastante razonable.
Como resultado, la competencia es feroz. Según cultofmac.com, Apple Retail puede tardar meses en llamar a un candidato para una entrevista. El mismo artículo dice que "los anuncios de trabajo publicados por Apple generalmente ya han sido completados en un 80% del tiempo por candidatos internos incluso antes de que suban". Esto se debe a una política interna que dice que todas las aplicaciones deben publicarse, incluso aquellas que se han llenado o prometido a alguien.
Antes de comenzar a trabajar como Genius, primero debe pasar por un agotado campamento de entrenamiento de 14 días, donde aprenderá todo sobre cómo diagnosticar las máquinas averiadas. Arregle su propia Mac: una guía de solución de problemas Arregle su propia Mac: una guía de solución de problemas conocida por tener excelentes técnicos de servicio al cliente y reparación, pero si ya no está bajo garantía, esa experiencia no es barata. ¿Por qué no intentar solucionar su propia Mac primero la próxima vez? Leer más, a habilidades interpersonales y de servicio al cliente. En 2012, el manual de capacitación de Genius se filtró a Sam Biddle de Gizmodo. Es obvio al leerlo que Apple enfatiza un nivel de servicio al cliente por encima de las habilidades técnicas puras.
Hay otros beneficios para trabajar desde Apple Store. Por supuesto, obtiene importantes descuentos en hardware. De acuerdo con Business Insider, esto puede ser tanto como $ 500 de descuento en el costo de una nueva Mac (excluyendo la súper barata Mac Mini, obviamente), o $ 250 en un iPad.
También hay una cultura de trabajo liberal. Mientras uses tu camiseta y etiqueta con el nombre de Apple, puedes usar lo que quieras. Un tatuaje prominente o perforación facial no es motivo de despido como en algunos trabajos. También obtendrás los primeros dibs cada vez que salga un nuevo producto Apple, evitando que tengas que hacer cola a las 6 a. M. Por qué nunca deberías poner cola para los nuevos dispositivos [Opinión] Por qué nunca debes poner cola para los nuevos aparatos [Opinión] Personalmente no puedo comprender la mentalidad de las personas que hacen cola para el último gadget en el día del lanzamiento. Lo he intentado, realmente lo he hecho, pero creo que es una elección extraña hacer cola durante horas o ... Leer más.
Aprenda a arreglarlo usted mismo
También es posible arreglar su propio equipo sin tener que embarcarse en una nueva carrera o llevar a cabo una capacitación larga y costosa. A diferencia de las últimas laptops de Apple, los iDevices son sorprendentemente reparables, especialmente cuando se comparan con dispositivos recientes de HTC y Samsung. Existe una gran cantidad de recambios oficiales y de terceros disponibles en línea, por lo que si se siente seguro puede saltear el extenso régimen de entrenamiento y darse un respiro.
Su primer puerto de escala debe ser iFixit, que tiene tutoriales de reparación para una variedad de dispositivos, incluidos iPhones y iPads. También vende las herramientas que necesitará, así como una variedad de componentes de reemplazo. Sin embargo, si se avanza en esta ruta, corre el riesgo de dañar su dispositivo y anulará cualquier garantía (o política de AppleCare) que cubra su dispositivo.
¿Estás tentado de obtener la certificación de Apple? ¿Es "Genius" tu título de trabajo ideal? Háganos saber en los comentarios a continuación.
Crédito de la imagen: iPhone desmontado por Andrew Mager a través de Flickr, macbook_insides (Jessica C)