Estás sentado en casa, ocupándote de tu propio negocio. De repente, suena el teléfono. Usted recoge, y es Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). Específicamente, es un ingeniero de soporte, y está preocupado, preocupado por su bienestar y la salud de su computadora. Verá, los servidores de su compañía han detectado que su computadora ha sido víctima de un virus peligroso que ha estado circulando. Si no se trata, este virus robará todos sus datos personales, los números de su carrito de crédito y todo lo demás, y luego se propagará a sus seres queridos y otros contactos, causando estragos en sus vidas.
Ah, y también arruinará tu computadora. Si eres reacio a creer, el técnico puede probarlo fácilmente. Él le muestra cómo abrir su Visor de eventos de Windows. Esos errores que ves allí? Ese es el virus allí mismo; Evidencia conclusiva. Afortunadamente, el técnico está aquí para ayudar. Si pudieras permitirle que asumiera el control remoto de tu computadora por unos minutos, harían desaparecer todo esto ... por una módica tarifa, por supuesto.
Si esto te sucede a ti, probablemente te reirás y colgarás, al darte cuenta de que estás siendo estafado. De hecho, esto es exactamente lo que le sucedió a nuestro propio Tim, quien relató su experiencia. Técnicos en computación de llamadas en frío: ¡No te caigas por una estafa [Alerta de estafa!] Técnicos en computación en llamadas en frío: No te caigas por una estafa como esta [¡Alerta de estafa!] Probablemente hayas escuchado el término "no estafar a un estafador", pero siempre me ha gustado "no estafar a un escritor de tecnología". No estoy diciendo que seamos infalibles, pero si su estafa involucra Internet, un Windows ... Lea más en detalle. Eso fue en septiembre del año pasado, entonces, hace más de un año. Pero según noticias recientes, estos estafadores todavía están muy activos.
Este post no es para ti
Es para ellos - tus amigos, tus padres, tus otros familiares que podrían caer en algo como esto, porque estos "técnicos" pueden ser muy convincentes, y porque siempre hay algunos errores en el Visor de eventos de Windows. El resto de la historia es así: el "técnico" asume el control remoto de su computadora y realmente no hace nada importante (si tiene suerte). Simplemente mueve el mouse, abriendo y cerrando ventanas, escribiendo comandos de aspecto importante (pero sin sentido) en las ventanas de la consola. Porque, por supuesto, su computadora no está infectada con nada, y ni siquiera es de Microsoft, Norton o Symantec. Luego le cobra entre $ 49 y $ 450 por sus "servicios", y pasa al siguiente lechón.
Recientemente, la FTC tomó medidas enérgicas contra estafas de soporte técnico como esta. Obtuvieron una orden judicial contra seis estafas, pero eso no significa que solo fueran seis de ellas. Vale la pena saber acerca de esto, y avisarles a tus amigos y familiares, antes de que reciban una llamada preocupada.
El mensaje para llevar a casa: Microsoft, Symantec o cualquier otra compañía nunca lo llamará de manera proactiva sobre nada remotamente como este, y mucho menos le pedirá que tome el control de su computadora. No te enamores de eso.
Desafortunadamente, esta no es la única forma en que las estafas de "soporte falso" encuentran víctimas: hay una forma más que debes saber.
Google Way
Cuando lo piensas, desde el punto de vista de un estafador, llamar a las personas de esta manera puede consumir bastante tiempo. ¿Qué pasa si tienen una Mac, o si solo tienen una tableta? ¿Qué pasa si no están en casa? Afortunadamente (para los estafadores, es decir), hay una manera mucho más eficiente de desviar su dinero y centrarse en clientes lucrativos: ya piensan que tienen un virus, lo que los convierte en candidatos ideales para sus "servicios". Y no solo eso, sino que puedes utilizar el sistema de anuncios más poderoso del mundo para rastrearlos: Google Adwords está a tu servicio.
Esta versión de la estafa de soporte técnico falso funciona de la siguiente manera: los usuarios desventurados buscan algo como " Soporte técnico de Sophos " y obtienen enlaces prominentes que conducen a páginas de soporte de aspecto oficial. Los enlaces pueden ser anuncios (como dice la FTC), o pueden ser el resultado de los juegos de Google para obtener clasificaciones de búsqueda más altas, lo que es posible por períodos cortos de tiempo (y términos específicos como este). La página de soporte dirige a los usuarios a llamar a un número para obtener ayuda. Ahora el estafador solo tiene que sentarse junto al teléfono, esperando que entren las llamadas. Cuando llame para pedir ayuda, con mucho gusto lo "ayudarán", por $ 300 más o menos. Esto es brillante para los estafadores, porque la gente tiende a confiar en los resultados de búsqueda de Google y porque ahorra muchas llamadas en frío.
El mensaje para llevar a casa: si ve un enlace "oficial" para un centro de soporte que no está realmente en el sitio web exacto para la compañía que necesita (es decir, "norton.com", no "nor-ton.com"), no llame a ningún número en esa página y tampoco siga las instrucciones. Siga buscando en línea consejos más confiables, o vaya directamente al sitio de su proveedor de antivirus y busque allí.
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Normalmente no firmo con una solicitud para compartir la publicación, pero esta vez creo que podría ahorrar un poco de dolor (y dinero). Si tienes familiares o amigos que crees que deberían saber sobre esto, solo muéstrales la publicación, o tómate un momento para hablar con ellos y explicarles el concepto. ¡Buena suerte y mantente seguro en línea!
Créditos de la imagen: imagen divertida de Germen a través de ShutterStock, retrato del Centro de llamadas a través de ShutterStock, imagen de la barra de herramientas de búsqueda a través de ShutterStock