Consumer Reports ya no recomienda Microsoft Surface como una compra digna. Esto se debe a que, según los propietarios existentes, Microsoft Surface tiene una tasa de fallas alta. Por supuesto, Microsoft cuestiona la validez de los hallazgos de Consumer Reports, pero esto seguramente afectará la confianza del consumidor.
La línea Surface es la marca de laptops y tabletas de Microsoft. Este es un hardware de primera calidad destinado a personas que normalmente comprarían una Mac. Microsoft Pays You para deshacerse de su MacBook para obtener una Surface. Microsoft Pays You para eliminar su MacBook de una superficie. Microsoft realmente quiere que compre un dispositivo Surface. Tanto es así que está dispuesto a quitarse esa vieja MacBook de las manos a cambio de dinero en efectivo. Lee mas . The Surface ha sido bien recibido en general, y la incursión de Microsoft en el mercado del hardware se ve como un éxito. Sin embargo, Consumer Reports cree que hay un problema con Surface.
Consumer Reports estima una tasa de fallas del 25%
Consumer Reports recomendó anteriormente Microsoft Surface Laptop y Microsoft Surface Book. Sin embargo, independientemente de lo bien que estas máquinas lo hicieron en las pruebas de laboratorio, el hardware ahora es lo suficientemente maduro como para que Consumer Reports pueda encuestar a los usuarios reales. Y los resultados sugieren que "el 25 por ciento de las computadoras portátiles y tabletas de Microsoft presentarán problemas a sus propietarios al final del segundo año de propiedad". Lo cual, basta con decir, no es genial.
Microsoft defendió la confiabilidad de la línea Surface, emitiendo una declaración que decía:
"Las tasas de retorno y soporte en el mundo real de modelos anteriores difieren significativamente de la predictibilidad de rotura de Consumer Reports. No creemos que estos hallazgos reflejen con precisión las verdaderas experiencias de los propietarios de Surface o capten las mejoras de rendimiento y confiabilidad realizadas con cada generación de Surface ".
Cabe señalar que la cifra del 25% citada por Consumer Reports es solo un cálculo aproximado. Sin embargo, está basado en datos de "90, 741 tabletas y laptops que los suscriptores compraron nuevos entre 2014 y principios de 2017." Lo que significa que algunos de los dispositivos Surface comprados por los suscriptores de Consumer Reports en los últimos años han roto algunas camino.
¡La verdad está ahí fuera!
Consumer Reports considera que el hardware de Microsoft deja mucho que desear. Y si ese es el caso, es correcto eliminar el estado "Recomendado" de la línea Surface. La superficie de Microsoft no es una broma. Después de todo, Microsoft Surface no es una broma. Cuando Microsoft reveló por primera vez Surface, la gente se rió de este iPad-wannabe. Y aún cuatro años después, el negocio está en auge. No, en serio, ¡deja de reírte! Lee mas . Microsoft, por otro lado, tiene sus propios datos relacionados con desgloses y devoluciones, y eso claramente no concuerda con los hallazgos de Consumer Reports. La verdad es probablemente en algún lugar en el medio.
Como siempre, estaríamos interesados en escuchar sus experiencias del mundo real ...
¿Es dueño de un dispositivo Microsoft Surface? ¿Si es así, Cuál? ¿Y por cuánto tiempo lo has tenido? ¿Ya has tenido algún problema? Si es así, ¿qué tipo de problemas? ¿O todavía está funcionando tan perfectamente ahora como el día que lo compraste? ¡Por favor háznoslo saber en los comentarios más abajo!
Crédito de la imagen: Norio Nakayama a través de Flickr