El Samsung Galaxy S8 es un teléfono inteligente premium conocido en todo el mundo por su hermosa estética, su cuerpo de cristal y, por supuesto, su inmensa fragilidad. Entonces, ¿qué sucede cuando el magnífico teléfono toca el piso y una grieta araña su delicado exterior?
Esta es la pregunta que se hacen muchos propietarios de Galaxy S8 y S8 +, ya que los informes sobre esta debilidad han resultado ser ciertos. Hay algunas fundas Samsung Galaxy S8 geniales. ¿Cuáles son los mejores casos para el Samsung Galaxy S8? ¿Cuáles son los mejores casos para el Samsung Galaxy S8? ¿Cuáles son los mejores casos para el Samsung Galaxy S8? Lea más por ahí, pero ¿qué recurso tienen los propietarios cuando una caída accidental resulta ser un error costoso?
Echemos un vistazo a las diferentes opciones para los propietarios y la verosimilitud que necesitarán para usarlos.
¿Qué tan frágil es el S8?
Ya hemos oído hablar de teléfonos frágiles: cuanto más bonitos son, menos duraderos suelen ser. En 2016, muchos consumidores se preguntaron qué tan fácilmente se rompería el Galaxy S7 Edge y expresaron su preocupación. Pero poco sabían ellos que un sucesor más frágil estaba en camino.
El proveedor de seguros SquareTrade llevó a cabo su prueba de caída habitual con el Galaxy S8 y S8 + este año. No solo descubrieron que los dispositivos son muy propensos a las grietas, sino que básicamente son los dispositivos más frágiles que la empresa ha probado.
La capacidad de corte de un dispositivo se mide en una escala de 100: cuanto más cerca esté de 100, más frágil será el teléfono inteligente.
El Galaxy S8 obtuvo 76 en la báscula, mientras que el S8 + obtuvo 77. Esto se clasifica como un "riesgo medio-alto". Según la compañía, el S8 es el primer teléfono que han probado que se ha roto en la primera gota en todos los lados (por ejemplo, caída frontal, caída posterior, borde, etc.).
"Si bien el diseño casi de cristal del S8 lo convierte en un teléfono hermoso, es extremadamente susceptible a agrietarse cuando se cae desde cualquier ángulo", dijo SquareTrade.
Las pruebas de SquareTrade se realizaron con una caída de seis pies (1, 8 metros) sobre concreto, que es bastante la caída. Pero no hace falta mucho para que el S8 se rompa bajo presión.
Los usuarios han informado grietas de caídas de hasta dos pies. Las cubiertas tampoco necesariamente hacen que el dispositivo sea impermeable al daño. Una caída de tres pies sobre una superficie de azulejos es suficiente para romper el teléfono con una cubierta.
Al ver que la peor parte de torpeza puede conducir a grietas en su S8, ¿cuáles son sus opciones de reparación?
1. Samsung Premium Care / Samsung Mobile Care
Los daños accidentales al Samsung Galaxy S8 y S8 + no están cubiertos por la garantía normal del fabricante.
Además, el daño accidental por manejo (ADH) de Samsung, que le dio a los propietarios de los modelos Galaxy anteriores una reparación de pantalla gratis, no se aplica a los últimos buques insignia de la compañía. De hecho, hay muy poco que sea gratis con los nuevos planes.
En lugar de ADH, Samsung ofrece otra opción de garantía para pantallas y paneles agrietados para el Galaxy S8. El mejor teléfono inteligente que no debe comprar: Samsung Galaxy S8 Review (y Giveaway!) El mejor teléfono inteligente que no debe comprar: Samsung Galaxy S8 Review (¡y sorteo!) El Samsung Galaxy S8 de $ 800 es, sin lugar a dudas, el mejor teléfono inteligente jamás creado. Pero probablemente no deberías comprar uno. Lee mas . La garantía extendida tiene diferentes nombres según el país. Actualmente, los EE. UU. Ofrecen Samsung Premium Care, mientras que el Reino Unido, India y Sudáfrica ofrecen Samsung Mobile Care.
Son esencialmente versiones diferentes de un producto con un objetivo central: proporcionar cobertura para daños accidentales.
Otro hilo común es uno que verá a muchos propietarios de Samsung ya descalificados. Debe registrarse para la garantía extendida dentro de los 30 días posteriores a la compra de su teléfono. Después de que pase este período, no puede comprar la póliza de seguro.
Pero si se inscribe a tiempo, ¿qué ofrecen exactamente estos planes de garantía?
Samsung Premium Care
Samsung Premium Care es el plan de garantía extendida que se aplica a los Estados Unidos. Incluye algunos beneficios adicionales que los usuarios de otros países no verán en sus políticas.
Viene con una tarifa mensual de $ 11.99 (con el primer mes gratis) y un deducible de $ 99 por cada reclamo.
Esto le permite cambiar su dispositivo dañado por uno nuevo. Sin embargo, estos reclamos están limitados a tres por cada período de doce meses. No entregar su dispositivo dañado una vez que reciba su nuevo puede atraer una tarifa de equipo no recuperado de hasta $ 1, 200.
También viene con el beneficio adicional de soporte en persona. Desafortunadamente, cualquier S8 que no se haya comprado a través de un proveedor o proveedor autorizado de Samsung no puede registrarse para la política. Tampoco puede transferir la política si vende su dispositivo.
Samsung Mobile Care
Samsung Mobile Care tiene la misma inspiración central de su contraparte premium (que cubre cobertura accidental), pero viene con menos campanas y silbatos.
El plan de cobertura también viene con una tarifa mensual (con el primer mes gratis). Sin embargo, es un poco más barato, alrededor de $ 5, 50 por mes dependiendo del país. También puede optar por un pago a granel de alrededor de $ 100 para el plan completo de 24 meses.
El plan tiene un límite de 24 meses desde la fecha de compra, luego del cual caducará automáticamente. Y no, no puede extenderlo más allá del período de 24 meses.
Para cada reclamo, que se limita a un reclamo por año durante dos años, los usuarios deberán pagar una "tarifa por incidente". Durante el primer mes, la tarifa de una pantalla dañada es de alrededor de $ 115 y la tarifa de una contraportada dañada es de alrededor de $ 30. Durante el resto del período de la póliza, estas tarifas bajan a alrededor de $ 80 por una reparación inicial y alrededor de $ 25 por una reparación de la contraportada.
2. Llevarlo a un centro de reparación de Samsung
Si se olvidó de los planes de garantía extendida de Samsung, puede solicitar un presupuesto en un centro de reparación de Samsung.
Los centros de reparación de Samsung tienden a ser más costosos que los talleres de reparación de terceros, pero la garantía del dispositivo está garantizada mediante el uso de los servicios autorizados de Samsung.
Llevamos un Samsung Galaxy S8 agrietado a un centro de reparación para ver cuánto costaría repararlo. Nos dijeron que sería entre $ 270 y $ 390.
Sin embargo, al vender su plan de cuidado móvil en Sudáfrica, Samsung ha declarado que una reparación de pantalla podría costar hasta $ 780 (más de lo que vale el teléfono en los EE. UU.). Este costo de reparación es más de dos tercios del precio minorista recomendado local del S8, y más de la mitad del precio del S8 +. No está claro cómo Samsung calculó el alto costo de la reparación.
Los beneficios de elegir esta opción son que no está limitado por la cantidad de reparaciones que puede obtener y que la garantía del fabricante permanecerá intacta.
3. Usar un centro de reparación de terceros
El costo de llevar su S8 agrietado a un centro de reparaciones de Samsung puede ser un poco más de lo que muchos consumidores están dispuestos a dar, por lo que es posible que desee recurrir a un centro de terceros. Aunque debe tenerse en cuenta que esta opción puede afectar su garantía, Samsung no lo ayudará si el taller de reparación daña su teléfono aún más.
Por otro lado, las reparaciones de terceros suelen ser más baratas. La clave es primero saber cuáles son las implicaciones de la garantía y luego elegir una empresa de reparación acreditada con un historial de buen servicio.
La cotización que recibimos de un servicio de reparación de terceros para el mismo Galaxy S8 agrietado ascendió a alrededor de $ 235. Sin embargo, también recibimos una cotización de aproximadamente $ 390. Algunos sitios ponen las estimaciones para reparaciones tan altas como $ 500.
Tendrá que darse una vuelta para ver el rango de precios en su área y sopesarlo con las otras opciones.
4. reclamo de su seguro
Si tiene un seguro de artículo personal o un seguro específico para su teléfono ¿Debería comprar un seguro de teléfono inteligente? ¿Deberías comprar un seguro para teléfonos inteligentes? ¿Qué cubre el seguro de teléfono inteligente? ¿Cuanto cuesta? Y después de todo, dicho y hecho, ¿vale la pena? Lea más, reclamar de estas políticas podría ser una de las mejores opciones. Por supuesto, su póliza deberá cubrir daños accidentales en lugar de robo o pérdida.
Sin embargo, reclamar su seguro conlleva el riesgo de que aumenten sus primas mensuales. Dependiendo de su proveedor de seguros, esto también probablemente tendrá un deducible significativo. Por otro lado, viene con el beneficio de que la cantidad de veces que puede reclamar durante un período determinado es más alta que los planes disponibles de Samsung.
El propietario de la tienda de reparación de frutas Justin Carrol le dijo a Motherboard en una entrevista reciente que el deducible promedio del seguro es de $ 200. Sin embargo, debe tener en cuenta las tarifas de suscripción y política.
SquareTrade, la compañía que realizó la prueba de caída S8, afirma que su plan de seguro de 24 meses para teléfonos inteligentes cuesta $ 149 y su deducible por reclamo es de $ 99, lo que representaría una reparación de alrededor de $ 248.
Los operadores de telefonía móvil también tienden a ofrecer sus propios planes de seguro. Por lo tanto, si optó por uno al comprar su teléfono, considere solicitarlo.
5. Reparación de bricolaje
Esta es una opción a la que recurren más consumidores, pero definitivamente no es para todos.
La reparación de bricolaje le permite saltear la tarifa de mano de obra y pagar solo las piezas que necesita. Sin embargo, esta es una opción que puede poner su garantía en riesgo. Si bien puede encontrar guías en línea para reparar su S8, el teléfono se considera moderadamente difícil de reparar y requiere mucha paciencia, de acuerdo con iFixit.com.
"Si bien el vidrio posterior es tedioso de eliminar debido al adhesivo, definitivamente es posible que un no profesional lo reemplace", dijo la compañía a MakeUseOf. "Un cambio de pantalla en el S8 es una bestia completamente diferente. Solo acceder a la pantalla requiere quitar la cubierta posterior, hacer un túnel a través del teléfono y quitar varios otros componentes. Luego necesita calentar lo suficiente en la pantalla para levantar el adhesivo. Además, el vidrio frontal no usa adhesivo estándar, usa cinta adhesiva de doble cara que es más resistente al calor ".
iFixit agrega que las reparaciones técnicas de terceros o de bricolaje en realidad no deberían anular la garantía para los consumidores estadounidenses a menos que se dañe el dispositivo durante el proceso. Esto se basa en la Ley de Garantía de Magnuson-Moss, que básicamente otorga a los consumidores el derecho a reparar ¿Qué es el derecho de reparación y por qué debería importar? ¿Qué es el derecho a reparar y por qué debería importarme? Cuando la tecnología antigua se rompió, podrías arreglarte. Si eso no funciona, podría encontrar un taller de reparación. Con productos más nuevos, esas opciones están desapareciendo. Hablemos de la importancia del derecho a reparar. Lee mas . Desafortunadamente, muchas empresas intentan ignorar esta legislación para salir de las reclamaciones de garantía, dice iFixit.
Tendrás que decidir si quieres lanzar los dados sobre esto. Los precios de los repuestos también dependen de la compañía a la que los compre. Nuevamente, querrá elegir una compañía confiable con un historial.
Hemos visto reemplazos de vidrio frontal para el S8 por tan solo $ 30 a alrededor de $ 60, mientras que los reemplazos de pantalla de servicio completo rondan el rango de $ 280 a $ 300.
Mirando hacia el futuro
En el lado positivo, se espera que la reparación de su S8 sea más barata en el futuro.
"La mayoría de las reparaciones se abaratan con el tiempo a medida que las piezas se vuelven más ampliamente disponibles. Una vez que los talleres de reparación independientes puedan obtener un suministro constante de piezas y más tiendas comiencen a ofrecer el servicio, eso también puede ayudar a reducir el precio ", dice iFixit.
Sin embargo, la falta de servicios de reparación de ADH y la fragilidad del S8 podrían alejar a algunos consumidores mientras tanto.
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