Amazon está poniendo de moda su popular función Mayday, que permite a los propietarios de tabletas Kindle Fire acceder al soporte técnico en vivo presionando un botón en sus dispositivos. Ahora, tendremos que telefonear o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente tal como solíamos hacerlo en los viejos tiempos.
¿Cuál fue el botón Mayday de Amazon?
El botón de Mayday era una característica de los dispositivos Amazon Fire. Este era un botón literal que los usuarios podían presionar para invocar soporte técnico en vivo. ¿Cuál sería un ser humano que podría ver en su tableta y ayudarlo a resolver cualquier problema que tuviera con su dispositivo?
Amazon estaba orgullosa de esta innovación, y fue una de las pocas características para diferenciar las tabletas Amazon Fire de la competencia. Y a los usuarios les encantó el botón de Mayday, con tres cuartas partes de los propietarios de Fire HDX usándolo en el primer año.
Amazon admite un error raro
Amazon dio a conocer el botón de Mayday en 2013, pero la compañía ha estado moviéndolo silenciosamente hacia un lado desde entonces. Los productos recientes ni siquiera incluyen la función Mayday, lo que significa que el final ha estado cerca. Y ahora, en junio de 2018, está siendo asesinado por completo.
Sabemos gracias a una nota en las páginas de Amazon Support, como lo vio GeekWire. Establece que el "servicio de videollamadas de Mayday se descontinuará en junio de 2018." En su lugar, tendrá que "ponerse en contacto con el servicio al cliente de Amazon [...] a través de teléfono, correo electrónico y chat".
Si bien el servicio de videollamadas de Mayday ya no existe, Amazon sigue ofreciendo Mayday Screen Sharing. Esto significa que una vez que se haya comunicado con el servicio al cliente, podrá compartir su pantalla con Amazon para ayudarlos a ofrecer asistencia técnica para su dispositivo.
Alexa está tomando todos nuestros trabajos
Si bien es decepcionante ver morir a una función innovadora, como las videollamadas de Mayday, es comprensible. Pagar al personal de soporte para estar de guardia no es barato. Probablemente sea por eso que Amazon deja que Alexa se encargue de la mayor parte de su atención al cliente.
Si ha leído hasta aquí a través de este artículo, podríamos suponer que posee una tableta Amazon Fire. En tal caso, asegúrese de consultar nuestro manual no oficial de la tableta Amazon Fire. Su manual no oficial de Amazon Fire Tablet Su manual no oficial de Amazon Fire Tablet La tableta Amazon Fire es una excelente alternativa a los lectores electrónicos básicos de E-Ink Kindle, a la vez que ofrece un atractivo nuevas características más parecidas a una tableta. Su pequeño tamaño y flexibilidad lo convierten en la mejor opción. Lea más y estos consejos increíbles de Amazon Fire Tablet 8 Consejos de Amazon Fire Tablet que debe probar 8 consejos de Amazon Fire Tablet que debe probar Su tableta Amazon Fire puede hacer mucho! Aproveche al máximo con estos consejos y trucos. Lee mas .