Si bien los bancos generalmente hacen un buen trabajo para que sea tan fácil como sea posible iniciar sesión en su cuenta bancaria en línea, nunca es del todo perfecto. Siempre habrá un momento en que haya alguna razón tecnológica por la que no pueda iniciar sesión aunque esté usando las credenciales correctas. Sí, a veces es culpa del banco, pero muchas veces es un problema para usted y es algo que se puede arreglar fácilmente.
Aquí hay una pequeña lista de verificación que puede seguir paso a paso para asegurarse de que no sea un problema con su computadora. Si lo hay, estos pasos te ayudarán a resolverlo. Estos pasos también se pueden usar para prácticamente cualquier otro sitio con el que tenga problemas de inicio de sesión, y no solo para los bancos.
Actualiza tu navegador
Para obtener los mejores resultados, es importante mantener actualizado su navegador a la última versión estable. Las versiones más nuevas pueden venir con nuevas funciones de seguridad, correcciones de compatibilidad y muchos otros extras que pueden mejorar su experiencia de navegación y solucionar cualquier problema de navegación que pueda tener, incluidos los problemas de inicio de sesión. Firefox y Chrome deberían actualizarse automáticamente, e Internet Explorer se puede actualizar a través de la función de Actualización de Windows en su sistema.
Para sistemas Linux, simplemente ejecute las actualizaciones de su sistema de forma regular y debe ejecutar las últimas versiones de software importante.
Actualizar complementos
A algunos bancos les gusta usar ciertos complementos para ayudar a facilitar su sistema de inicio de sesión. Definitivamente, compruebe si hay nuevas versiones de complementos comunes como Java. Las 6 principales cosas que se deben tener en cuenta al instalar el software Java. Las 6 principales cosas que se deben tener en cuenta al instalar el software Java El software de ejecución Java de Oracle es necesario para ejecutar aplicaciones Java en sitios web y software de escritorio escrito en el lenguaje de programación Java. Al instalar Java, hay algunas cosas que debe considerar, especialmente con respecto a la seguridad .... Lea más y Destello. Lo sé, es una solicitud extraña, pero estas versiones más nuevas también pueden venir con soluciones que pueden causar problemas al iniciar sesión en su banco. Además, es mejor que lo haga mientras actualiza su navegador en primer lugar.
Borrar tu caché
Si actualizar el navegador y los complementos no ayudaron, debe ir al cuadro de diálogo Borrar datos de navegación para su navegador y, al menos, borrar todo el caché. Para obtener mejores resultados, borre sus preferencias de inicio de sesión y cookies ¿Qué es una cookie y qué tiene que ver con mi privacidad? [Explicaciones de MakeUseOf] ¿Qué es una cookie y qué tiene que ver con mi privacidad? [Explicaciones de MakeUseOf] La mayoría de la gente sabe que hay cookies diseminadas por Internet, listas y dispuestas a ser devoradas por quienquiera que las encuentre primero. ¿Esperar lo? Eso no puede ser correcto. Sí, hay cookies ... Leer más también. Sin embargo, tenga en cuenta que borrar estos dos últimos elementos lo desconectará de todos los sitios web en los que haya iniciado sesión, por lo que tendrá que lidiar con la inconveniencia de volver a iniciar sesión en sus sitios web favoritos.
La eliminación de estos elementos podría ser útil porque su navegador almacena los datos de la memoria caché para recordar que ha iniciado sesión; Además, la memoria caché ayuda a cargar elementos de página más rápido desde su disco duro en lugar de recuperarlos nuevamente desde Internet. Sin embargo, a veces los elementos de la página cambian y el navegador se niega a descargar los nuevos elementos, en lugar de usar los almacenados en la memoria caché. A veces, el navegador se niega a corregir una cookie corrupta que le impide iniciar sesión correctamente.
Prueba el modo incógnito o privado
Si eliminarlos todavía no funciona, intente usar Incognito Cómo iniciar Google Chrome en modo incógnito de manera predeterminada Cómo iniciar Google Chrome en modo incógnito de forma predeterminada Leer más o Modo privado para iniciar sesión en su cuenta bancaria. Usando el modo de incógnito / privado No solo para pornografía: otros usos para la navegación privada No solo para pornografía: otros usos para la navegación privada El modo de navegación privada tiene muchos otros nombres, incluyendo "modo de incógnito" en Chrome y "navegación privada" en Internet Explorer . Algunas personas se refieren al modo de navegación privada como "modo porno", pero no es solo para adictos a la pornografía. Puede ... Leer más, básicamente estás usando tu navegador habitual con una pizarra borrosa. Es la misma razón por la cual los sitios como Facebook o Google le piden que inicie sesión de nuevo en modo incógnito / privado a pesar de que haya iniciado sesión durante la navegación habitual.
En otras palabras, esta es una forma más segura de saber que su navegador está libre de "impurezas" (es decir, que está "protegido contra cookies") cuando intenta iniciar sesión en su cuenta bancaria.
Pruebe con un navegador diferente
Cuando estás en el modo incógnito / privado y todavía no funciona, solo queda una opción más: cambiar a un navegador diferente. Ahora, no te preocupes, no estoy recomendando que cambies de forma permanente, pero solo usa un navegador diferente esta vez para ver si funciona.
Te recomiendo que pruebes Firefox o Google Chrome si estás usando cualquier otro navegador; de lo contrario, prueba Firefox si estás usando Chrome y prueba Chrome si estás usando Firefox.
No todos los navegadores son igualmente compatibles con los estándares, y no todos los sitios web son igualmente compatibles con los estándares. Por lo tanto, a veces un sitio web funciona mejor en un navegador que en el otro, por lo que vale la pena probar con un navegador diferente.
Conclusión
Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta bancaria después de realizar todos estos pasos, entonces es más que probable que sea culpa de su banco. Llame al servicio de asistencia del banco y notifíquelo si persiste a pesar de estos pasos correctivos. A menos que su sistema de repente atrape un virus que su programa antivirus no detectó (que puede probar al intentar iniciar sesión en su cuenta bancaria a través de un entorno en vivo de Linux Usuarios de Windows: Aquí está el por qué necesita un Live CD de Linux Usuarios de Windows: Aquí está el por qué necesita un Live CD de Linux Lea más si está preparado), o su conexión a Internet está funcionando mal, prácticamente no hay otra causa posible de problemas. La máxima que debe recordar: siempre mantenga su computadora libre de malware.
¿Cuál es el problema más extraño que has tenido con tu sistema? ¿Algún consejo que le puedas dar a tus colegas lectores? Háganos saber en los comentarios!
Crédito de la imagen: Mukumbura