Tan rápido como los correos electrónicos pueden ser para comunicar información, todavía anhelo algo más eficiente con menos desorden, especialmente cuando se trata de largos hilos de correspondencia por correo electrónico. Al buscar algo diferente, me encontré con Chatter.com de Salesforce. Chatter no es un servicio nuevo, pero si su empresa u organización no lo conoce, podría ser una alternativa útil a los hilos tradicionales de correo electrónico y foro.
En pocas palabras, Chatter es un servicio de colaboración en línea, de escritorio y móvil que funciona de manera similar a Facebook. Usted, sus compañeros de trabajo y su equipo pueden publicar mensajes, archivos y enlaces entre sí sin tener que redactar un nuevo correo electrónico cada vez o enviar respuestas copiosas; es como la página de Facebook privada de su empresa.
Configurando una cuenta Chatter
Para configurar una cuenta de Chatter, usted y su empresa (u organización) deben registrarse con una dirección de correo electrónico que incluya el dominio de correo electrónico de la empresa. No puede usar, por ejemplo, dot.yahoo.com o dot.gmail.com. El usuario que registra la cuenta de la empresa se convierte en el moderador por defecto.
El moderador puede asignar privilegios de moderador a otros miembros, cambiar el nombre de la empresa en la cuenta, desactivar usuarios y eliminar publicaciones inapropiadas. Cada miembro de un grupo de Chatter también debe usar el dominio de correo electrónico compatible de su empresa para formar parte del grupo.
Características de Chatter
Las características de Chatter son similares a la línea de tiempo de Facebook. Los miembros del grupo pueden escribir mensajes en " ¿En qué estás trabajando? "Campo de texto, así como adjuntar archivos y enlaces URL.
Los miembros de los grupos verán automáticamente las publicaciones de los demás, pero para evitar que la línea de tiempo o la fuente se conviertan en una larga lista de mensajes, los miembros del grupo pueden distinguir los mensajes agregando un hashtag a una palabra que enlaza a todas las publicaciones y comentarios sobre ese tema. .
Por lo tanto, si una publicación se refiere a un proyecto, por ejemplo, "#summermarketing", en el que trabaja su equipo, todas las publicaciones que incluyan ese mismo tema identificado se filtrarán y categorizarán en un único hilo separado de otros mensajes. Los hilos temáticos se pueden guardar en su página de perfil de Chatter para revisar y rastrear las actualizaciones.
De manera similar a Twitter, puede usar el signo @ delante del nombre de alguien para alertarlos (mencionarlos) a una publicación en particular. Cuando se menciona el nombre de un miembro en una publicación, también se le notificará por correo electrónico. Además, al hacer clic en la mención de esa persona en una publicación lo vincula al perfil de esa persona.
Lamentablemente, no parece haber una forma de editar los mensajes después de su publicación. Debe eliminar y comenzar de nuevo. Sin embargo, es muy útil que las publicaciones se puedan marcar y revisar haciendo clic en la carpeta Marcadores en la barra lateral de Chatter. Otras carpetas para mensajes personales, personas y archivos también están disponibles.
Grupos de Chatter
Otra característica útil para Chatter es Grupos. Los miembros de Chatter pueden crear Grupos para colaborar con miembros específicos, en ideas y proyectos específicos. Los grupos están separados del feed principal de Chatter, pero contienen las mismas funciones para publicar mensajes, archivos y URL.
Los grupos pueden ser públicos, donde todos los miembros pueden ver las publicaciones, los comentarios y los archivos del grupo, pero solo los miembros del grupo pueden agregar contenido al feed del grupo; Privado, en el que solo los miembros del grupo pueden ver el contenido; y Permitir clientes, donde los gerentes del grupo pueden invitar a clientes que se encuentran fuera del dominio de correo electrónico de la empresa a unirse al grupo.
Clientes de escritorio y móviles
Chatter también incluye clientes de escritorio y móviles multiplataforma, lo que le permite agregar y recibir mensajes automáticamente en su feed, así como arrastrar y soltar archivos desde su escritorio.
Chatter también está disponible de forma gratuita para teléfonos y tabletas con Android (OS 2.1 o superior), iPads (iOS 5.0 o superior), iPhones y iPod Touch (iOS 4.0 o superior) y dispositivos BlackBerry (OS 5 o superior).
Chatter es utilizado por miles de compañías, organizaciones y grupos, incluidos Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast y Pandora. Los servicios básicos son gratuitos, pero Chatter Plus incluye muchas más funciones. Si bien el Chatter y otros servicios de Salesforce están orientados a grandes empresas y organizaciones, me parece que las empresas más pequeñas y los grupos también podrían beneficiarse del servicio. Chatter también me recuerda el ahora difunto Buzz de Google, que creo que podría haber ayudado a los usuarios a depender menos de los desordenados buzones de correo electrónico si hubieran aprendido cómo usarlo correctamente.
Si ya usa Chatter, déjenos saber lo que piensa de él en los comentarios a continuación. ¿Crees que crear algo así como una página privada de Facebook es un reemplazo eficiente para el correo electrónico de la empresa, o una alternativa organizativa a Facebook o Google+?