¿Su computadora con Windows no arranca? Podría deberse a un error de hardware, software o firmware. Esta semana, Kannon Yamada explica cómo diagnosticar estos problemas y cómo solucionarlos.
Un lector pregunta:
Mi computadora portátil ha estado escupiendo una pantalla azul de la muerte (BSOD) Cómo analizar una pantalla azul de Windows de la muerte con WhoCrashed Cómo analizar una pantalla azul de la muerte de Windows con WhoCrashed Read More error en el arranque desde que utilicé una utilidad de copia de seguridad de Android llamada DiskGenius. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Hasta el momento, he iniciado sesión en el BIOS y cambiado a la opción de arranque predeterminada, que no ayudó. Luego deshabilité el arranque USB, cambié UEFI a soporte heredado. Nada funcionó. En algunos pasos intermedios, recibí el mensaje que decía "verificar medios", con dos opciones, IPv4 e IPv6. Ninguno de los dos puede ser conectado. Ahora estoy desesperado.
Tal vez he formateado el disco duro o arruinado las particiones. Mi computadora portátil es Lenovo Y50, con 1 TB de almacenamiento con 8 GB de RAM, sin unidad de CD / DVD. ¡Por favor ayuda!
Respuesta de Kannon:
¿Tienes problemas de arranque de Windows? Una computadora con Windows no puede iniciarse por una de estas tres razones: software defectuoso, hardware defectuoso o firmware incorrecto. Si no tienes suerte, puede ser una combinación de los tres.
En su caso, el problema casi seguramente se relaciona con el uso indiscriminado de una solución de respaldo y recuperación de datos, que dañó el software de su sistema operativo. A los efectos de la exhaustividad, también cubriremos brevemente la mayoría de los métodos de solución de problemas para una computadora Windows que no se puede iniciar.
Que yo sepa, hay cuatro tipos de escenarios comunes que no se pueden iniciar en relación con los sistemas de Windows: la pantalla azul de la muerte (BSOD); hay una gran cantidad de máquinas no arrancables con pantallas negras; hay una máquina de reinicio continuo, o bootloop .
Existen algunas otras condiciones que no se pueden iniciar, pero generalmente indican una falla de hardware, que a menudo requiere una estrategia de solución de problemas más sofisticada.
Cómo el sistema de Windows arranca
Cuando enciende cualquier PC, el sistema de salida de entrada básico (¿qué es un BIOS? ¿Por qué mi placa madre tiene batería? ¿Por qué mi placa madre tiene batería? Ya sea que esté usando una computadora de escritorio o una computadora portátil, la placa base de su computadora contiene una Batería integrada: a diferencia de una batería estándar de la computadora portátil, la batería de la placa base no enciende la computadora mientras la está utilizando. Todo lo contrario ... Más información) o Interfaz de firmware extensible unificada (¿qué es una UEFI? ¿Qué es UEFI y cómo? ¿Lo mantiene más seguro? ¿Qué es UEFI y cómo lo mantiene más seguro? Lea más) determina qué partición cargar, según los datos que lee del gestor de arranque. En sistemas Windows anteriores, nos referimos al gestor de arranque como el Registro maestro de inicio (MBR). En Windows 10, el nuevo cargador de arranque se conoce como tabla de particiones GUID (o GPT), aunque los usuarios aún pueden emplear el MBR anterior.
Dependiendo de la edad de su sistema, es posible que tenga un BIOS o UEFI, lo que facilita la carga de su gestor de arranque. Los sistemas más nuevos dependen de un UEFI, mientras que los sistemas más antiguos usan el BIOS.
Si se dañan los controladores MBR, GPT o del sistema operativo principal, experimentará un sistema que no se puede iniciar. La diferencia entre los dos radica en los síntomas iniciales experimentados por su computadora mientras arranca. Si obtienes una pantalla azul, eso probablemente significa que el MBR o GPT se cargó correctamente y no pudo completar el arranque. Si obtiene alguna otra condición, como un cursor parpadeante en medio de la negrura de un aviso de DOS, entonces el MBR / GPT podría dañarse.
Para la mayoría de los problemas de arranque, el disco de reparación del sistema de Windows proporciona la solución más fácil.
Crear un disco de reparación del sistema de Windows
Hacer el disco de reparación solo requiere otra máquina con Windows (7, 8 o 10) y una unidad USB con al menos 128 MB de almacenamiento. Una vez que tenga los dos, inserte la unidad USB y busque Crear una unidad de recuperación .
Después de seleccionar el programa y hacer clic en una ventana de confirmación, elija la unidad flash como su destino para la unidad de recuperación y seleccione siguiente .
Haga clic en las próximas ventanas. Su unidad flash estará formateada, por lo que debe asegurarse de que no haya nada que no pueda perder almacenado en ella.
Una vez que finaliza el formato, puede iniciar desde la unidad USB como si fuera un DVD. Utilizará este disco para reparar o diagnosticar su sistema operativo. Así es cómo iniciar desde una unidad USB Cómo cambiar el orden de inicio en su PC (para que pueda iniciar desde USB) Cómo cambiar el orden de inicio en su PC (para que pueda iniciar desde USB) Aprenda a cambiar el orden de inicio de tu computadora. Es importante para solucionar problemas y ajustes de ajustes, y es mucho más fácil de lo que piensas. Lee mas .
Luego deberá reiniciar su computadora e iniciar desde el Disco de recuperación del sistema de Windows . El arranque exitoso de este disco varía de PC a PC. La mayoría de las veces, al presionar F10, F11 o F12 al arrancar, tendrá la opción de iniciar en el sistema de recuperación de la unidad. Si no lo sabe, pruebe una búsqueda en Internet de "arranque USB" + su modelo de computadora. Por ejemplo, si tiene un Dell XPS 13, busque lo siguiente:
"Cargador USB Dell XPS 13"
Alternativamente, puede necesitar ingresar el BIOS de su sistema. Así es como ingresar al BIOS Cómo ingresar el BIOS en su computadora Cómo ingresar el BIOS en su computadora Dentro del BIOS puede cambiar la configuración básica del equipo, como el orden de inicio. La clave exacta que necesita para atacar depende de su hardware. Hemos compilado una lista de estrategias y claves para ingresar ... Leer más. Cómo ingresar al BIOS en un Windows 8 Cómo ingresar el BIOS en su computadora Cómo ingresar el BIOS en su computadora Dentro del BIOS puede cambiar la configuración básica del equipo, como el orden de inicio. La clave exacta que necesita para atacar depende de su hardware. Hemos compilado una lista de estrategias y claves para ingresar ... Leer más la computadora no debería ser diferente.
Cómo arreglar una pantalla azul de Windows de la muerte
Los BSOD pueden ocurrir debido a problemas de hardware o software. Aunque, con mucho, la causa más común se origina en los controladores de su sistema operativo. Si hay un controlador dañado o faltante que desempeña un papel clave en la capacidad de arranque de su sistema, no se podrá cargar todo el sistema.
Así que esto es lo que parece que sucedió: intentó hacer una copia de seguridad de una partición en un teléfono inteligente Android y accidentalmente dañó Windows. A juzgar por la documentación de DiskGenius (que ahora se conoce como Partition Guru), no parece probable que haya borrado ninguna partición de almacenamiento de datos. En todo caso, parece que tienes algunos problemas con el controlador o el hardware. Sin embargo, no lo sabemos con certeza, por lo que tendrás que investigar y solucionar problemas.
Comience por conectar el código de error o mensaje de la pantalla azul de la muerte (BSOD) en un motor de búsqueda. El BSOD debería tener un aspecto similar (excepto con un código de error diferente):
Entonces, para reiterar: escriba el código de error .
Luego apague la computadora y desenchufe todo lo que no sea una fuente de alimentación o integral para el arranque de la computadora (como discos duros USB o parlantes externos). Luego reinicia la computadora. Si el problema persiste, entonces no está relacionado con nada que haya conectado a la computadora. A continuación, inicie en su disco de recuperación del sistema de Windows .
Una vez iniciado en el Disco de recuperación del sistema, elija las opciones Reparar su computadora y luego Solucionar problemas .
Luego selecciona Opciones avanzadas . En Windows 8 y 10, tiene acceso a reparación automática . Recovery Disk debería reparar automáticamente cualquier falla MBR o GPT. En Windows 7, puede elegir restaurar desde una copia de seguridad usando Restaurar sistema o puede elegir Reparación de inicio (que es similar a la reparación automática).
Si esto no funciona, también puede optar por actualizar o reiniciar su sistema (cómo actualizar Windows 8 Cómo restaurar, actualizar o restablecer su instalación de Windows 8 Cómo restaurar, actualizar o restablecer su instalación de Windows 8 Además del sistema estándar Función de restauración, Windows 8 tiene funciones para "actualizar" y "reiniciar" su PC. Piense en estas como formas de reinstalar rápidamente Windows, ya sea guardando sus archivos personales o eliminando ... Leer más). Si la actualización / reinicio no funciona, revise cómo reparar Windows 8 si la actualización falla ¿Windows 8 Refresh Not Working? Pruebe estos consejos Windows 8 Refresh Not Working? Pruebe estos consejos La actualización de Windows 8 es como reinstalar Windows, pero es más fácil, más rápido y preserva sus archivos personales. Si la actualización falla o no resuelve sus problemas, estos consejos para la resolución de problemas deberían ayudarlo a solucionar los problemas. Lee mas . Tenga en cuenta que elegir una actualización o reinicio causará cierta pérdida de datos.
¿Nuestra guía sobre la reparación de BSOD en Windows 8.1 Windows 8 Crashing? Cómo solucionar fácilmente la pantalla azul y otros problemas Windows 8 se bloquea? Cómo solucionar fácilmente la pantalla azul y otros problemas Windows 8 no es perfecto. Dicho esto, la mayoría de las pantallas azules y los bloqueos de las aplicaciones no son culpa de Windows. Nuestros consejos lo ayudarán a identificar exactamente qué es lo que está mal en su PC y solucionarlo. Leer más cubre la mayoría de las bases, pero la búsqueda siempre es un buen primer paso. Si Google no proporciona ninguna respuesta, le sugiero que intente restablecer o actualizar su sistema utilizando un disco de recuperación del sistema de Windows o un disco de instalación de Windows (7, 8, 10). Hemos cubierto en detalle los pasos necesarios para hacer una unidad de reparación de Windows Cómo crear un disco de recuperación de Windows 8 Cómo crear un disco de recuperación de Windows 8 Los días de reinstalación de Windows cuando ya se han ido hace tiempo. Todo lo que necesita para reparar Windows 8 es un disco de recuperación, ya sea en CD / DVD, un USB o una unidad de disco duro externa. Lee mas . Por favor, lea esas instrucciones.
Arreglar Reiniciar Windows
Si Windows se reinicia continuamente, en Windows 8 o superior, el sistema operativo debería ingresar automáticamente al menú de Opciones de recuperación del sistema luego del tercer reinicio forzado. Windows 7 y versiones posteriores no harán esto automáticamente, lo que requiere que el usuario toque manualmente F8 durante el arranque. Después de tocar F8, Windows 7 (y Vista) entrarán en el menú Opciones de inicio avanzadas.
Una vez dentro del menú de opciones avanzadas de inicio, los usuarios pueden elegir entrar en modo seguro, restaurar a un estado de funcionamiento anterior y mucho más. Alternativamente, pueden ingresar al menú de Opciones de Recuperación del Sistema, que funciona un poco como el menú de recuperación de Windows 8 y 10.
Aquí hay un excelente video sobre cómo reparar un reinicio de la instalación de Windows:
Arregle la pantalla negra de la muerte de Windows
También está la pantalla negra de Death Windows 8 Crashing? Cómo solucionar fácilmente la pantalla azul y otros problemas Windows 8 se bloquea? Cómo solucionar fácilmente la pantalla azul y otros problemas Windows 8 no es perfecto. Dicho esto, la mayoría de las pantallas azules y los bloqueos de las aplicaciones no son culpa de Windows. Nuestros consejos lo ayudarán a identificar exactamente qué es lo que está mal en su PC y solucionarlo. Lea más, que es mucho más difícil de resolver. No solo hay muchos tipos diferentes de pantallas negras de la muerte, hay una variedad de medios para combatir el problema. Hay dos tipos principales de pantallas negras: el subrayado parpadeante y la pantalla negra con el cursor del mouse.
Cómo reparar la pantalla negra de Windows 10, Cursor
Windows 10 trae consigo una nueva categoría de fallas de arranque de Windows en pantalla negra. Aunque técnicamente, la máquina se reinició correctamente. El problema se origina en los controladores gráficos que Windows carga por defecto después de la instalación. Windows 10 cree que cargó los controladores correctos, por lo que la máquina no ingresará automáticamente al modo de recuperación.
Arregle la pantalla negra de Windows, parpadeando, subrayado
En el arranque, si su sistema muestra una pantalla negra con un cursor parpadeante, su disco duro no se detecta correctamente. Una resolución común implica dirigirse a la configuración de su BIOS o UEFI y alternar el estándar de conexión de su unidad de modo RAID o IDE a AHCI (o viceversa). Si eso falla, querrás cambiar el orden de arranque de tus discos para que la unidad que contiene el sistema operativo aparezca primero en el orden de arranque.
En Windows 7 (y sistemas anteriores) a veces cambiar su unidad de IDE a AHCI romperá su sistema. Esto requiere la instalación de un ejecutable Microsoft Fix It, que agrega compatibilidad con AHCI a Windows 7.
Reparar la pantalla de carga de Windows Infinite
Windows también puede ingresar en un estado que no se puede iniciar donde se muestra el ícono de carga de Windows, pero el sistema nunca se inicia. A veces esto es causado por una escasa actualización de Windows. Otras veces, puede aparecer de la nada.
Problemas de hardware de Windows no arrancables
Si su computadora no pasa la prueba automática de encendido (¿Qué es POST? Explicación del BIOS: orden de arranque, memoria de video, ahorro, restablecimientos y valores predeterminados óptimos Explicación del BIOS: orden de arranque, memoria de video, ahorro, restablecimientos y valores predeterminados óptimos BIOS de su computadora (sistema básico de entrada / salida) es el software de bajo nivel que se inicia al arrancar la computadora. Realiza una POST (autoprueba de encendido), inicializa el hardware de su computadora y pasa el control al arranque ... Leer más ), eso definitivamente significa que ha ocurrido una falla de hardware. James Bruce cubrió cómo lidiar con problemas de hardware Cómo diagnosticar problemas de hardware cuando su computadora no se enciende Cómo diagnosticar problemas de hardware cuando su computadora no se enciende La semana pasada le mostré algunas de las reparaciones y actualizaciones de bricolaje más simples que usted puede hacerlo usted mismo, pero un lector preguntó cómo diagnosticar qué componente era el problema. Hoy me gustaría caminar ... Leer más. Su método gira en torno a intentar reducir la causa de la falla a un componente individual defectuoso, lo que significa desconectar todos los dispositivos no esenciales e intentar arrancar la máquina. Es la metodología de solución de problemas más básica y ninguna guía de reparación de hardware está completa sin ella. Sin embargo, la complejidad de una placa base requiere un proceso especial de solución de problemas.
He cubierto problemas para resolver problemas de motherboards 3 Consejos para solucionar problemas garantizados para arrancar la placa base de su PC Este artículo cubre los métodos básicos de solución de problemas de la placa base, fallas comunes y políticas de devolución amigables para el consumidor, si todo sale mal. Lea más y cómo pueden causar estados de sistema no arrancables. Esencialmente, cuando el firmware de la placa base no funciona correctamente, los usuarios pueden resolver el problema utilizando algunos métodos simples de solución de problemas. El más efectivo de estos es el reinicio profundo, que detiene temporalmente la energía de la memoria volátil a bordo de todas las computadoras, restableciéndola a un estado fresco de fábrica.
Desafortunadamente, muchos Ultrabooks (¿Qué es un Ultrabook? ¿Qué es un Ultrabook y puede tener éxito? [Explicación de la tecnología] ¿Qué es un Ultrabook y puede tener éxito? [Explicación de la tecnología] ¿Recuerdas cuando la palabra laptop describía virtualmente cada computadora móvil en el mercado? las elecciones fueron ciertamente más fáciles en aquel entonces (porque simplemente había menos opciones disponibles), pero hoy hay una variedad mucho más amplia que incluye ... Leer más) y las computadoras portátiles no permiten un acceso fácil a la batería de respaldo de la BIOS. En este caso, deberá ponerse en contacto con un técnico calificado para obtener asistencia adicional.
¿Entonces, dónde nos deja eso?
Puede notar que la mayoría de los métodos de reparación giran en torno al uso del Disco de recuperación de Windows. Hay una razón para esto: el Disco de recuperación de Windows puede resolver la mayoría de los problemas de arranque. Pero en su mayor parte, deberá familiarizarse con la herramienta de reparación para maximizar las posibilidades de reiniciar su sistema.